主持人：新年假期，許多家庭都舉家駕車(chē)自駕游，但由于一些車(chē)主不了解汽車(chē)施救理賠方法，導(dǎo)致原先快樂(lè)自駕游平添許多麻煩。本期《車(chē)險(xiǎn)顧問(wèn)》列舉一些車(chē)主的理賠投訴經(jīng)歷，希望廣大車(chē)主能多了解車(chē)險(xiǎn)條款，讓節(jié)日自駕游更加順利快樂(lè)。
車(chē)險(xiǎn)故事：理賠款計(jì)算按事故劃分
“保險(xiǎn)公司的理賠手續(xù)真煩人，我光收集理賠資料就花了幾天，現(xiàn)在他們還沒(méi)有全額理賠，還沒(méi)給出一個(gè)令人信服的說(shuō)法。”電話(huà)里，趙先生無(wú)奈地訴說(shuō)著自己的曲折理賠歷程。原來(lái)新年假期他駕車(chē)回杭州探親，在途經(jīng)一個(gè)村莊時(shí)恰逢村人放鞭炮迎親，他一路閃躲，可還是被鞭炮爆炸所揚(yáng)起的石塊砸壞汽車(chē)玻璃。當(dāng)時(shí)他驚慌之余，方向盤(pán)轉(zhuǎn)向失誤，頓時(shí)汽車(chē)還撞上路邊建筑物。當(dāng)他拿著事故證明與修車(chē)單據(jù)索賠時(shí)，起先被告知索賠資料不全，后來(lái)他又發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司給付的理賠款“少了”。這時(shí)他撥通《保險(xiǎn)周刊》服務(wù)熱線(xiàn)，想討一個(gè)說(shuō)法。
但車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家解答說(shuō)，通常這類(lèi)事故應(yīng)分成兩部分理賠，前部分是趙先生汽車(chē)玻璃被石塊擊中所導(dǎo)致車(chē)玻璃受損，后部分則是趙先生駕車(chē)誤撞建筑物。前者屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)理賠范圍，后者則應(yīng)屬于單車(chē)全責(zé)事故，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)車(chē)損險(xiǎn)的理賠條款給予理賠。但保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)趙先生沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，只能將汽車(chē)碰撞修理款先按照事故全責(zé)扣除相應(yīng)免賠款，再支付給趙先生。
但也有人指出，趙先生汽車(chē)在撞擊路邊建筑物時(shí)，可能將原本已經(jīng)被石塊砸破的擋風(fēng)玻璃徹底撞碎。這時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)基于最大限度減少車(chē)主經(jīng)濟(jì)損失，將汽車(chē)所有損失都按照車(chē)損險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)給予理賠。
其實(shí)這類(lèi)事故的理賠依據(jù)與汽車(chē)爆胎出險(xiǎn)很相似，保險(xiǎn)公司通常對(duì)爆裂輪胎不作理賠，但負(fù)責(zé)理賠汽車(chē)由于爆胎而導(dǎo)致的撞擊損失。而趙先生的車(chē)窗被砸屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)理賠范圍，但隨后車(chē)輛撞擊而導(dǎo)致玻璃全損，這款擋風(fēng)玻璃也能依據(jù)車(chē)損險(xiǎn)理賠。
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