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2009上半年汽車投訴十大案例 "輪胎門"名列第一(4)

2009年07月08日 09:31　來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)　

　　NO.7 09款�？怂棺兯傧鋰a(chǎn)遭遇“滲油門”

　　事件原由：2009年2月5日，湖南邵陽龔先生在汽車投訴網(wǎng)上發(fā)表第一起關(guān)于09款1.8T手動檔�？怂棺兯傧錆B油的求助帖，截止目前已經(jīng)有20多個車主加入集體維權(quán)行列。更有車主曝料稱這批滲油的變速箱是�？怂故状尾捎玫膰a(chǎn)變速箱B5A，是由江西一家公司生產(chǎn)的，而之前的變速箱則一直是從巴西進(jìn)口的。針對車主的這些投訴，福特4S店在問題出現(xiàn)初期采取緊固變速箱螺栓的方法，并稱變速箱滲油是由于生產(chǎn)線上的螺栓緊固扭矩設(shè)置不當(dāng)所引起。但不少車主發(fā)現(xiàn)緊固后仍然會有滲油出現(xiàn)。最終，廠家向汽車投訴網(wǎng)提交一份聲明，稱通過緊固仍未解決問題的可得到免費(fèi)更換變速箱總成，以徹底解決問題。

　　處理結(jié)果：廠家極度重視，針對滲油的變速箱先進(jìn)行緊固作業(yè)，仍未解決的則予以免費(fèi)更換變速箱總成，并稱只是極小部分會有可能出現(xiàn)滲油現(xiàn)象，且滲油不會對車輛構(gòu)成任何危險，也不會有任何的安全隱患。但有車主反映更換變速箱后問題依然會出現(xiàn)！

　　NO.8 捷豹?dú)饽易补肪烷_？氣囊維修逾8萬

　　事件原由：2009年6月13日，長沙葉女士在行駛中發(fā)現(xiàn)一只狗竄出，緊急情況下一個急剎車，狗沒撞上，安全氣囊卻爆開了。葉女士雖然對如此“脆弱”的安全氣囊的質(zhì)量心有疑慮，但還是同意讓4S店先對氣囊問題進(jìn)行修復(fù)，但接下來的4S店員工的維修報價卻著實是把葉女士嚇了一跳。據(jù)葉女士向汽車投訴網(wǎng)反映稱，4S店的員工稱維修費(fèi)用需要7-8萬之多，葉女士心想，修一次氣囊的費(fèi)用都可以購買一輛小車了，再加上如此脆弱的氣囊，這氣囊到時是用來保護(hù)車主的，還是用來向車主斂財?shù)陌�？在與4S店經(jīng)過多次溝通后，4S店最終堅持稱費(fèi)用需要18875元。而葉女士則對氣囊的質(zhì)量問題提出了自己的疑問，再加上目前車輛還有保修期內(nèi)，需要自己來支付這筆費(fèi)用顯示不合適！

　　處理結(jié)果：在汽車投訴網(wǎng)將投訴轉(zhuǎn)給廠家后，目前還沒有收到來自廠家對于此事的任何回復(fù)