最近，兩條消息頗引人矚目。一條是，建行董事長郭樹清在接受記者采訪時表示，今年建行將大幅提高員工薪酬30%，另外還將實施員工持股計劃激勵。另一條是， 建設銀行湖南分行各網點發布公告：從9月1日起開始將對電話銀行和網上銀行的用戶收取數額不等的年費和月費。這是建行在全國首先對ATM跨行查詢收費之后，再次帶頭“吃螃蟹”。
在跨行查詢收費風波尚未平靜下來的情況下，建行頂風收費，表現出了良好的心理素質和令人驚嘆的勇氣。需要指出的是，“此前根據四大銀行協議，對跨行查詢用戶建議采用電話銀行或者網上銀行進行查詢，可以不收費。但現在建行食言了，率先對這兩項曾經承諾不收費的項目進行收費。”
根據常識，一個壟斷性企業要大幅給員工加薪有兩個選擇：一是提高業務收入。二是轉嫁成本。在競爭日漸激烈的金融市場，以我國商業銀行現有的能力，想在年內將業績提高30%恐怕是天方夜譚。
另一種措施就是轉嫁成本，通常有兩種做法：其一，以類似“集資”的方式，通過從公眾手里撈點查詢費之類的蠅頭小利，積少成多，提高“業務”收入，給員工加薪。其二，“英雄不問出處”，直接給員工加薪，將來虧損了由財政埋單。當然，我們不能說建行開征電話銀行查詢費與大幅加薪之間一定有因果聯系，但這種“巧合”卻很容易讓人產生相關聯想。
其實，銀行的薪水已經不算少了。中國勞動和社會保障部根據權威數據表示：目前，電力、電信、金融、保險、水電氣供應、煙草等行業職工的平均工資是其他行業職工平均工資的2至3倍，如果再加上工資外收入和福利待遇上的差異，實際收入差距可能在5至10倍�，F在中央正在主導改革收入分配制度，廣遭詬病的壟斷行業的高收入無疑也是改革將觸及的內容。在這種大背景下，建行大幅加薪似乎與收入分配制度改革方向不協調。
更何況，壟斷企業收入遠高于社會平均水平，常常是以損害公眾利益為代價的。據報道，僅2004年1月6日一次，國務院就正式宣布已將450億美元的外匯儲備注資中國建設銀行和中國銀行。倘若沒有國家財政注資，某些銀行恐怕早已陷入危機，還談什么加薪？
財政注資銀行，等于是公眾為銀行的虧損埋單。銀行不僅不身懷感恩之心，反而屢屢拿出收費的武器對待公眾，這是否公平？具體到電話銀行查詢，用戶本身就已支付通話費，如果銀行再收費，就意味著公眾將不得不承擔雙重收費，這是否合理？
當然，銀行可以再次打出成本的幌子，給自己開征新的收費項目辯解。問題是，倘若公眾不通過電話或ATM機查詢，而是排著隊到銀行查詢，銀行因此增加的成本將是多少？由此給銀行效率帶來的傷害將如何估算？到底是方便公眾也方便自己成本更小，還是既不方便公眾又不方便自己成本更��？由于轉嫁成本太容易，盯著收費的銀行似乎已經無暇關注這些。
一邊收費，一邊計劃大幅加薪。順便問一句：公眾的感受和承受能力，壟斷企業難道可以永遠這樣漠視下去嗎？
(文章來源：上海證券報，作者：呂青）
