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　　關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)一不小心將車(chē)鑰匙留在了車(chē)內(nèi)……

　　出發(fā)時(shí)，不知道哪條路車(chē)流量最少……

　　遇到事故手足無(wú)措不知道該怎么辦……

　　作為車(chē)主的你是不是也常遇到這樣的問(wèn)題呢？

　　就在明年，當(dāng)你遇到類(lèi)似情況時(shí)就不用再急得滿頭大汗了，只需按動(dòng)車(chē)內(nèi)的一個(gè)服務(wù)按鍵，立刻就有來(lái)自車(chē)主服務(wù)中心的工作人員和你進(jìn)行一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

　　當(dāng)你行車(chē)遇到麻煩時(shí)，只需要按動(dòng)車(chē)內(nèi)的一個(gè)服務(wù)按鍵，立刻就將有來(lái)自車(chē)主服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。這就是目前已經(jīng)在北美、歐洲以及日本等汽車(chē)消費(fèi)成熟地區(qū)的車(chē)主服務(wù)系統(tǒng)。明年，國(guó)內(nèi)的車(chē)主們也將享受到由國(guó)際汽車(chē)巨頭導(dǎo)入的這項(xiàng)服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩年多時(shí)間的籌備，由通用汽車(chē)、上汽集團(tuán)以及上海通用聯(lián)手打造的上海安吉星信息服務(wù)公司宣告成立。從下月起，安吉星就將針對(duì)上海通用凱迪拉克、別克以及雪佛蘭品牌車(chē)型啟動(dòng)包括“碰撞自動(dòng)求助”等14項(xiàng)車(chē)載信息服務(wù)。與豐田此前導(dǎo)入的G-BOOK系統(tǒng)不同，通用中國(guó)總裁甘文維介紹，安吉星主要為用戶(hù)提供日常行車(chē)的安全保障，“安吉星更加關(guān)注人性化接觸，人與人之間的互動(dòng)溝通是安吉星的特色。”

　　搶奪車(chē)主服務(wù)陣地

　　從2000年推出首款“10萬(wàn)元家轎”，以GMAC(上汽金融)推出汽車(chē)消費(fèi)信貸，推出“誠(chéng)新二手車(chē)認(rèn)證體系”……近十年來(lái)，上海通用都扮演了國(guó)內(nèi)車(chē)市“弄潮兒”的角色。此次安吉星公司的成立也是上海通用搶奪車(chē)主服務(wù)陣地的大手筆舉措。用上海通用汽車(chē)總經(jīng)理丁磊的話來(lái)說(shuō)，就是“這將進(jìn)一步提升上海通用汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

　　據(jù)了解，上海安吉星的母公司美國(guó)OnStar公司最初由通用汽車(chē)、EDS和休斯電子三家公司共同投資組建，14年時(shí)間這家公司已為超過(guò)560萬(wàn)車(chē)主提供了約2.3億次客戶(hù)交互服務(wù)，在車(chē)載信息安全服務(wù)領(lǐng)域有著舉足輕重的地位。通用在國(guó)內(nèi)車(chē)市正處于高速增長(zhǎng)階段將其導(dǎo)入，無(wú)疑有增加別克、雪佛蘭以及凱迪拉克品牌車(chē)型競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的考慮。按照安吉星公司的構(gòu)想，12月凱迪拉克新賽威將率先裝備安吉星系統(tǒng)。而別克昂科雷將在明年1月裝備安吉星，其他別克產(chǎn)品緊隨其后，雪佛蘭科魯茲則將在明年4月份裝備安吉星。安吉星負(fù)責(zé)人預(yù)期，明年將發(fā)展超過(guò)20萬(wàn)的安吉星用戶(hù)。

　　中國(guó)電信將在這套服務(wù)中扮演網(wǎng)絡(luò)提供商的角色。為了盡快推廣這項(xiàng)服務(wù)，上海通用宣布第一年將免收服務(wù)費(fèi)，之后車(chē)主將自主選擇是否繼續(xù)選擇這項(xiàng)服務(wù)。

　　終極目的：自動(dòng)駕駛

　　實(shí)際上，在安吉星進(jìn)入國(guó)內(nèi)車(chē)市之前，去年豐田就已經(jīng)將其智能副駕系統(tǒng)———G-BOOK引入到了其新款凱美瑞上。為了達(dá)到盡快推廣的目的，廣汽豐田給這項(xiàng)服務(wù)提供了兩年的免費(fèi)試用期。不過(guò)，由于裝備該項(xiàng)服務(wù)的凱美瑞價(jià)格偏高，導(dǎo)致G-BOOK系統(tǒng)的推廣速度較慢。而此次上海安吉星的進(jìn)入將加快車(chē)主服務(wù)體系在國(guó)內(nèi)車(chē)市的推廣。另悉，福特、大眾也正在籌備導(dǎo)入此類(lèi)服務(wù)。

　　“實(shí)際上，這是增強(qiáng)汽車(chē)品牌服務(wù)和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的舉措。”著名汽車(chē)分析師賈新光表示，車(chē)載信息服務(wù)在國(guó)外普及程度已經(jīng)很高，“早在2007年，美國(guó)就已經(jīng)有680萬(wàn)輛汽車(chē)、日本也有260萬(wàn)輛汽車(chē)裝備了隸屬不同服務(wù)商的車(chē)主服務(wù)系統(tǒng)。”除了車(chē)型本身的較量，汽車(chē)企業(yè)也寄希望提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠強(qiáng)化其在車(chē)市內(nèi)的有利位置。“上海通用是首家在國(guó)內(nèi)大規(guī)模推廣車(chē)載信息服務(wù)的汽車(chē)制造商，安吉星的到來(lái)將加強(qiáng)其旗下產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”賈新光認(rèn)為，安吉星也有望成為加劇車(chē)市良性競(jìng)爭(zhēng)的“催化劑”。而隨著此后其他廠家也將推出類(lèi)似車(chē)載信息服務(wù)，此后汽車(chē)業(yè)將在一個(gè)新的領(lǐng)域展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)進(jìn)一步成為制勝關(guān)鍵。他甚至樂(lè)觀地認(rèn)為：“車(chē)載信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景是自動(dòng)駕駛”。本報(bào)記者 鐘昆

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　　車(chē)主可享哪些服務(wù)？

　　記者專(zhuān)訪了上海安吉星信息服務(wù)有限公司總裁、董事江海德。

　　就安吉星車(chē)主信息服務(wù)系統(tǒng)，記者專(zhuān)訪了上海安吉星信息服務(wù)有限公司總裁、董事江海德。

　　成都商報(bào)：目前安吉星系統(tǒng)能夠提供的服務(wù)有哪些？

　　江海德：包括了高級(jí)全自動(dòng)碰撞報(bào)警系統(tǒng)(ACR)、車(chē)門(mén)遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)鎖、車(chē)輛警報(bào)、緊急救助、路邊救援協(xié)助、被盜車(chē)輛定位援助、免費(fèi)幫助、導(dǎo)航(人工導(dǎo)航或路線下載)、車(chē)輛故障診斷系統(tǒng)(OVD)每月電子郵件提醒、實(shí)時(shí)按需檢測(cè)、HFC和藍(lán)牙等一共14項(xiàng)服務(wù)。

　　成都商報(bào)：之前的老款上海通用汽車(chē)能否加裝安吉星系統(tǒng)？

　　江海德：不可以，安吉星系統(tǒng)和汽車(chē)的電氣系統(tǒng)是整合在一起的，因此老的系統(tǒng)無(wú)法安裝。

　　成都商報(bào)：車(chē)主忘帶鑰匙之后，只需報(bào)出姓名和家庭住址安吉星系統(tǒng)就能幫助車(chē)主打開(kāi)車(chē)門(mén)，這樣是否存在一定風(fēng)險(xiǎn)？

　　江海德：我們?cè)诖蜷_(kāi)車(chē)門(mén)之前擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩�模式系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的身份進(jìn)行認(rèn)知。（鐘昆）