中新社香港四月二十一日電 臺北消息：因應福建地區旅客經金馬“小三通”路線，進入澎湖觀光旅游的開放，澎湖縣二十一日起連續四天分兩梯次舉辦“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”課程。
據“中央社”二十一日報道，為提前進行接待福建民眾到澎湖旅游觀光，澎湖縣舉行“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”課程。結業人員可取得接待大陸旅客的資格，并在熟知相關法令規定、注意事項、危機處理、接待禮節等相關資訊后，建立澎湖觀光旅游品質的共識和最佳的服務品質。
訓練課程包括“兩岸關系、‘小三通’及兩岸交流法規”、“兩岸經貿交流法規與實務”、“旅行業接待大陸游客執業須知及糾紛調處”、“大陸游客來澎旅游接待技巧”、“澎湖觀光旅游服務品質之提升”、“接待大陸游客進入金馬轉赴澎湖旅游旅行管理辦法暨通報案件處理作業”、“旅游安全與危機處理”、“兩岸及福建省旅游現況分析”等。
兩梯次訓練共四百余人，參與人員包括澎湖縣甲種或綜合旅行業、旅館(民宿)、餐廳、游覽車客運業、渡船游艇業、水上游憩活動業等行號負責人、經理人、從業人員及澎湖科技大學觀光休閑系學生。
剛去過福建行銷澎湖之美的縣長王干發主持開幕式時表示，看到大陸觀光業的發展與努力，才知道本身需要再加把勁，尤其提升澎湖觀光產業的服務水準是當務之急。他認為，要穩定大陸觀光客到澎湖觀光旅游的品質，業者應該協調合作，彼此支援人力，打響澎湖的觀光市場，激發大陸客到澎湖觀光的動機。(完)
