- 九旬老嫗逛商場摔傷致殘 將商場告上法庭索賠
90歲的馮奶奶在女兒陪同下逛商場，絆倒摔傷，認定為肢體殘疾3級和10級傷殘。日前，馮奶奶將商場起訴，盡管在護理、營養費方面缺少醫院證明，但法院綜合年齡狀況及傷情后果，酌情確認，一審判決商場賠償馮奶奶合理損失的60%達9500余元。
老嫗逛商場摔傷
2008年10月中旬一日下午，市民馮奶奶和女兒到本市某商場購物時摔倒受傷，報警后被送醫院，診斷為右尺橈骨遠端骨折，輕度錯位。據馮奶奶說，她是被商場地板接口處翹起的銅條絆倒的，為治病先后看了4家醫院，花費1300余元。
2009年3-6月，經相關部門認定，馮奶奶受傷導致一肢功能重度障礙或二肢功能中度障礙，為肢體殘疾3級；右腕損傷符合X(10)級傷殘。隨后，她將商場告上法庭，索賠醫藥、鑒定、護理、營養、交通費用及殘疾賠償金、精神損害撫慰金和律師費、企業信息查詢費等共計25500余元。
庭審中，商場辯稱馮奶奶摔倒時女兒沒在附近，說明沒盡到照顧母親安全義務。馮奶奶先后換了4家醫院，均未征求派出所和被告意見，懷疑其治療內容同傷情間的關聯性。商場方認為，鑒定報告顯示馮奶奶骨折對位不良，因此其殘疾應系手術失誤造成，責任不在商場。當日考慮到馮奶奶年歲較大且事發突然，已墊付部分治療費，但數額不清，護理、營養等費用均無醫院證明，律師費、企業信息查詢費不同意支付。
賠原告合理損失
本市南開區人民法院審理認為，商場對顧客人身安全負有合理限度范圍內的保障義務，原告本人也應負注意安全義務，原告家人應擔負對原告安全照顧和保障義務。本案原、被告均有過錯。
法院認為，雖然馮奶奶未住院且醫院沒出具其需要護理及加強營養證明，但考慮年事已高，受傷部位勢必造成生活自理受限，酌情認定護理時間為一個月，護理人員誤工費及營養費亦予認定。
法院對馮奶奶醫療、鑒定費用和殘疾賠償金等認可，綜合就診次數等酌定交通費150元，精神損害撫慰金1000元，律師費和信息查詢費于法無據不予認定。一審判決商場賠償馮奶奶合理損失15897.3元的60%即9538.38元。
律師析案
高齡未必要人“陪同”經營者有“照顧”義務
本案中，法院認定原告存在過錯和確認營養誤工等費用重要的一個依據就是：馮奶奶“年歲已高”。那么年歲高就必須由家人陪伴么？對此，擊水律師事務所呂慧賓接受記者采訪時表示，法院具有自由裁量權，從一般生活常識角度考慮，90歲老人確實需要家人陪同。但也有個別情況，如果可以自理就不需要家人，限制民事行為能力人和無民事行為能力人，須由家人和監護人陪同和照顧。
經營過程中，商場應具備怎樣安全措施？呂慧賓表示，除符合建筑安全技術標準、消防等國家強制性標準同時，還要求不能存在可以通過注意避免的安全隱患，《消費者權益保護法》中有明確規定，經營者有義務保證消費者人身財產安全，未盡到應承擔賠償責任。(記者解金釗楊雪菲)
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