發表評論 鄭州兩名女學生到一家名為保羅國際的理發店做“洗剪吹”，沒想到結賬時被告知，兩人共消費了1.2萬元。此事被媒體曝光之后，立即引發了巨大反響。
“天價頭”事件的是非對錯很容易判斷，無須再為此多費筆墨。但瀏覽關于此事的諸多新聞，還是能看出
一些有意思、且值得推敲回味的細節。比如，前幾日，稅務、工商部門到保羅國際調查，遭到了店員的輕慢乃至愚弄。電腦被掐了電源，賬本在混亂中被轉移，老板也一直不肯現身配合調查。在面對新聞媒體時，保羅國際也顯得十分倨傲。其老板在315投訴中心，看到現場有記者趕到，立即起身離開了調解室。其后，記者在店外拍照時，店員也擺出種種示威的動作，仿佛根本就沒把媒體放在眼里。但隨著輿論討伐的愈演愈烈，以上種種姿態一夜間似乎都發生了改變。4月6日，保羅國際在店面玻璃上貼出了道歉信，其總經理等人當面向兩名學生的家長鞠躬認錯，并賠償了3萬元各種費用。看起來，在關于欺詐消費者的問題上，保羅國際似乎出現了“頓悟”，但這種頓悟從何而來，這種前倨后恭的轉變從何而來，還是一個疑問。
鄭州保羅國際的價格欺詐問題發生過不止一次，當地媒體此前也有過報道，但是，既沒有引起職能部門的高度重視，也沒有讓不良商家改弦更張。民間流傳的說法是，保羅國際的后臺很硬，其老板保羅本人則公開揚言，“我們公司是很有實力的”。毋庸諱言，我們的社會的確存在這樣的潛規則：有后臺的商家不僅可能躲過政府機關的監管處罰，也可以從輿論的撻伐中從容脫身。而這一次，保羅國際不僅接到了高達50萬元的天價罰單，甚至被勒令停業整頓，這是不是意味著保羅國際的所謂后臺只是幌子而已？也不見得。
商家的后臺就像電腦的后臺一樣，都是在桌面背后運作的。后臺本身一般都不可能被看見，但后臺產生的效果則不難覺察。如果說保羅國際沒有后臺，那為什么它多次作奸犯科都沒人出來管管呢？是不是物價、工商、稅務部門的懶惰和軟弱，反過來成了保羅國際的過硬后臺？這種可能性是存在的。
但另一種可能性是，如果后臺意識到它自身也面臨被“查殺”的風險，它就可能停止運作，造成一種沒有后臺的假象。與過去不同的是，這一次媒體曝光“來勢兇猛”，不僅全國有多家報紙轉載報道，中央電視臺也派出了記者，網絡上更是聲浪滔滔。在如此強大的輿論壓力下，連鄭州市有關領導都發話要“盡快處理”、要讓類似不良企業沒有立足之地，又有什么樣的后臺敢于在此時站出來、為保羅國際撐腰呢？當后臺隱匿的時候，保羅國際自然就不可能再囂張下去，也就只能“頓悟”了。
當然，這樣的想象有點受虐狂的傾向，被商家欺負了，就猜測商家背后有實力人物做后盾。但這樣的心理真的是虛妄的嗎？如果不是害怕保羅國際有后臺，過去那些被保羅國際欺詐過的消費者怎么會忍氣吞聲、不敢舉報？或者舉報了也沒有結果？后臺“說法”的存在，不僅讓消費者在遭遇欺詐之后自感矮人三分，也讓監管部門在試圖查處之時忌憚三分，從而在事實上為不法商家撐起了保護傘。所以，追問保羅國際到底有沒有后臺，才是“天價頭”事件背后的真話題，也是有關部門最應該去追查的問題。如果查出有后臺且處理了這個后臺，天價頭事件才算有了令人滿意的結論；如果最終證實沒有后臺，那至少可以消除消費者對后臺的莫名恐懼。
事實上，要查清這件事一點都不困難，就要看鄭州有關方面是不是真有維護公眾權益和清除腐敗的決心。(蔡方華）
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