“9點40分到銀行，12點還沒等到。我急得都不敢上廁所。”82歲的吳阿婆激動地說。昨日是加息首日，又逢退休工資領取日，工商銀行山陰路支行等銀行網點排起了長隊。對此，工行有關人士表示，將爭取年內所有業務都能在半小時內受理完畢。
昨天上午11點30分，記者來到位于山陰路、四川北路上的工商銀行山陰路支行時，發現六七十平方米的大堂里排起了兩條長龍。柜臺前近30個等候席上滿座，緩慢向前移動。一位工作人員說：“現在人少了很多。早上8點開門時就有三四十個人在排隊。最多的時候，顧客將近100多人，一直排到外面的四川北路上。”
據介紹，昨天是央行加息首日，又碰上低保、退休人員領取工資日，而且四川北路上其他幾家銀行周六都休息，導致顧客人數激增，業務柜臺4個窗口應接不暇。82歲的吳阿婆告訴記者，她來銀行轉存，雖然排隊人很多，但因為怕失去“好位子”，兩個小時都不敢去上廁所。在記者逗留的1小時里，排隊長龍始終未縮短。不時有顧客攔住工作人員詢問其他工行網點是否營業。因為這里人太多，性急者準備坐車“轉戰”他處。
排長隊的不僅發生在四川北路這樣商業街上的銀行網點。記者昨日下午3點在普陀區北石路看到同樣的情景，處在社區中的建設銀行和浦發銀行，不大的營業廳里都有近30人在等候辦理轉存業務。
“今天是特殊情況，我們會加快疏導工作。”工行有關人士表示，為了努力解決排隊問題，各網點正在縮短業務流程，爭取今后所有業務受理時間平均在30分鐘內完成。此外，她也建議顧客若有轉存需要，可盡量使用電子銀行。
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