街頭自動取款機如果吐出假鈔，該怎么辦？近日，有讀者反映他們在自動取款機上取了假鈔，但由于無證據，只能自認“倒霉”。
昨日，宏先生打來晨報熱線稱，近日，他在關山中學附近的某銀行自動取款機取款4000元，他點清數目后離開，在購物時，才發現其中有張百元假鈔。找到該銀行，銀行拒絕更換。銀行工作人員稱：設備先進，不可能出假鈔，取款人離開ATM機后才發現是假鈔，沒有證據證明這張假鈔就是該取款機吐出的。
銀行員工告訴他，一旦發現假鈔應該立即報警或者通知銀行工作人員且不要離開取款機。
宏先生說，街上安裝的自動取款機，既沒安裝電話，也沒有驗鈔機，缺少必要的預防設備，本身就存在設計缺陷，“銀行沒有起到保護儲戶安全的作用，應該承擔責任”。
街頭取款機，安全措施簡易
記者就此探訪了街頭部分自動取款機。
在地質大學附近一自助銀行，里面設置了兩臺自動取款機，每個自動取款機上方都有一個監視設備，取款機旁邊有一個電鈴，此電鈴是緊急情況或需要幫助時，用來呼叫工作人員的。
在武漢工程大學附近有一露天自動取款機，取款機上方同樣設有監視設備，但沒有電鈴等可以聯系工作人員的設備。
江城自動取款機情況大致相同，主要是安置攝像頭用于安全防范，當取款人完全靠近取款機時，攝像頭才可能將取款人的整個行為記錄下來。
露天自動取款機周圍一般未安裝電話等通訊工具。
沒證據，顧客難索賠
昨日，記者撥打了部分銀行服務熱線電話，他們均稱銀行自動取款機不可能吐假鈔，如果沒有證據證明假鈔是從取款機上出來的，銀行不會承擔賠償責任。
據銀行工作人員介紹，鈔票進入銀行后會通過雙人核對，驗鈔機反復檢驗，再在攝像頭的監控下，放入取款機里，“想做手腳比較難”。鈔票在被取出前，也會通過取款機自帶的驗鈔設備檢驗。
該工作人員說，如果在自動取款機取款發現假鈔或疑似假鈔時，取款人應當將疑似假鈔的鈔票放在攝像頭可視范圍內，凡是有貨幣出入的地方銀行都設有監視設備。
律師建議銀行人性化服務
湖北博觀律師事務所律師田嘉認為，廣大市民應加強自我保護意識，在取款機取款發現假鈔時，不應離開取款機，應在監控錄像下，立刻撥打銀行客戶服務熱線，等待銀行人員過來鑒別紙幣真偽，便于與銀行協商。
田律師認為，銀行還應當從完善法律規定、嚴格金融機構管理等方面入手，“因為相對于金融機構來說，儲戶在舉證方面處于弱勢地位”。
田律師說，銀行應提高自身的管理質量，加強技術監管力度，為市民提供更加人性化的服務，應該考慮在取款機旁設置驗鈔機，安裝電話。(滕翔昊 陳亮 實習生李滿滿)
