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　　下面這條新聞可以讓那些交了費，卻在家中挨凍的沈陽居民興致盎然。沈陽新東方供熱公司貼出通告說，該公司將給要求退費的小區業主全額退費，但將同時切斷供熱管道，永遠不恢復供暖。我建議，我們應該發笑，再投入憐憫之情，最后就可以自然看到這件事蘊含的生動前景。

　　“永遠”這兩個字，如果不是為了熱情贊美，一般人輕易不用，何況是正式的公文。但是，一旦一個人或一些人感到很憂慮，就很可能會拿這樣的大詞來給自己壯膽，就好比走夜路要吹口哨。現在我們看到沈陽的一家供暖企業能夠說出這樣的話，那就完全可以反證出，測溫退費是如何深入人心，又如何是大勢所趨，以及在夢幻成真之前，一個驚世駭俗的嘴臉是可以理解的，而且完全是可以預期的。

　　這個破綻百出的的表態，第一逃避了責任，第二偷換了居民主動停供，和企業不達標停供的概念，第三又加上了修飾性令人發笑的“永遠”。沒有任何理由可以讓我們相信真的有人會屈服：他們寧可挨凍，也不會上了這個道；或者他們拿到退款，仍然要堅決指出那個表態其實一錢不值。

　　我們都知道，這兩個多月已經發生的事情：醞釀一年多的供暖測溫退費新政，因尚未制訂出測溫價格，給耽擱了。同時，沈陽市供暖辦多次強調，“測溫”和“退費”都不是最終目的，而目的是為了監督供暖企業，讓沈陽市每個人家里熱起來。

　　現在回頭來想，你才可以認識到沈陽市供暖辦的表態意味深長。這個還在日程中的政策，存在一種魔力。一些供熱企業，主要是那些比較大的企業，開始了動作。僅在數年前小范圍的因溫度不達標而成功退費的案例，稀少而神秘，而現在漸漸多了起來，我在不同場合聽同事以及朋友說，有人私下里成功退了費，而且真的一點也不難。

　　那么還有一些企業，比如沈陽新東方供熱公司，也開始另一種動作。如果沒有太強的歷史榮譽感，或者沒有太強的企業責任感，那么它就有可能采取此類很嘎的方法，大氣莊嚴卻又軟弱無力的，嚇阻那些膽敢提要求的人。是的，我們一定要憐憫而不是氣憤，因為對方其實很鬧心，最重要的是沒有用。

　　這個不可多得，挑戰社會平均智力水平的事情，必須有大量的因緣巧合，才可以突然跳出來打個照面博個滿堂彩。一是要有足夠多的社會輿論壓力，二是官方明確的態度，三是要有自我對形勢的清醒認識。這些因素缺一不可。而旦這些因素一旦俱備，那么就說明其實社會方方面面，已經對退溫測溫做好了充足的準備。

　　昨日下午3時許，沈陽的氣溫達到了一天的峰值——零下15.4℃。記者在新聞發生地的一個業戶家里，看到溫度計顯示室內溫度8℃。這兩個數字說明了兩個問題：今年冬季奇冷，供暖體制改革的艱難與復雜，要遠超出公眾的想像，我們的確需要理解和包容；另外，我們的確要真心實意地理性維權，當人們看到一個寵然大物喊出“永遠不再供暖”之時，就可以知道那些挨凍的人正在倒逼著整個進程。他們是真的英雄。 (張健)