中新網(wǎng)3月28日電 相信大家都有過類似不愉快的精力。走在路上、在地鐵中、甚至是坐在汽車的駕駛里，斜刺里突然伸出一只手，捏著一張不清楚的名片，說道“機票打折”。還沒有反應(yīng)過來，名片一丟，發(fā)小廣告的人已經(jīng)揚長而去。
當從事票務(wù)工作已經(jīng)有7年歷史的陳先生聽到這樣的情況只有無奈的笑笑。他把這種現(xiàn)象歸咎于目前票務(wù)市場慘烈的競爭。目前，涉及飛機火車等票務(wù)的公司多如牛毛。為了能在眾多的競爭對手中脫穎而出很多票務(wù)公司不得不雇傭廉價的農(nóng)民工去分發(fā)小廣告。而這些頂著烈日、風雨無阻的農(nóng)民工們由于根本沒有接受票務(wù)公司良好的職業(yè)培訓，分發(fā)小廣告成了令人厭惡事情。發(fā)放機票打折信息卡本來是一件利民的好事，到頭來卻成為群眾、城管、衛(wèi)生等人人喊打的一種行為。
然而票務(wù)行業(yè)的性質(zhì)決定了其實質(zhì)是被動性訂單型銷售。如果沒有市場推廣那么這個企業(yè)就只能等死。有沒有一種兩全其美的辦法，既能改變?nèi)藗儗Υ蛘蹤C票票務(wù)工作的態(tài)度，同時又能給企業(yè)帶來可觀受益的營銷方式呢？上海宏強航空票務(wù)中心就做了大膽的嘗試。
上海宏強航空票務(wù)中心是上海地區(qū)提供機票預(yù)定，旅游，賓館訂房等綜合類服務(wù)公司。宏強票務(wù)的銷售模式主要是依靠銷售人員的電話拜訪企業(yè)級客戶，街頭發(fā)放聯(lián)系卡，以及投放一定的平面廣告為主。這些推廣銷售模式與客戶的溝通成本高，效果差，口碑也不理想。
宏強票務(wù)第一個想法就把票務(wù)窗口搬到網(wǎng)上去，然而怎么推廣網(wǎng)站呢？在上海企浪的幫助下宏強票務(wù)在7月購買了Yahoo搜索競價產(chǎn)品，一共有18個搜索詞。如果用戶有購買機票的需求只要在網(wǎng)站上搜索就可以很快找到宏強票務(wù)。如果放在現(xiàn)實世界，這就好比有需求人自己去索取“小廣告”。
在采用Yahoo的搜索競價產(chǎn)品后，宏強票務(wù)網(wǎng)站流量迅速增加，在一個月內(nèi)上升20萬位，目前的排名在10萬。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索方式找到該宏強的客戶占整體客戶數(shù)量的30%左右。其效果遠遠超出了街頭發(fā)放小廣告的土辦法。
宏強票務(wù)為票務(wù)行業(yè)趟出了一條互聯(lián)網(wǎng)時代的新路。通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴大了宏強的銷售范圍、減少了人員成本開支，同時也為票務(wù)市場贏得口碑。面對Yahoo搜索競價所帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷的新手段，一位老員工開玩笑地說“那些分發(fā)機票打折小廣告的人員可以下崗了。”
