近日，有媒體稱“民航總局目前正在參考國際慣例，要求各航空公司自行制定‘民航延誤航班賠償標準’，對航班延誤作出賠償承諾……”但記者昨天就此問題求證于民航總局時，民航總局運輸司有關人士表示：這一說法有誤。
民航總局運輸司一位處長告訴記者，幾天前在上海召開的一次會議上，有記者就“航班延誤航空公司是否應承擔賠償責任”問題，向民航總局運輸司李江民司長提問，李司長當時表示，當航班不正常時，航空公司應該加強對延誤航班旅客的服務，其中包括必要的賠償。總局鼓勵航空公司制定相應服務措施。國外航空公司在信息發布上比我們通暢，但在賠償上也沒有一個國際通行標準，而是由各航空公司自己內部掌握。
這位處長說，航班延誤有很多原因，可抗因素和不可抗因素造成航班延誤，不可能采取同樣的賠償標準。
民航總局宣傳部有關領導也告訴記者，總局在積極引導航空公司做好對不正常航班旅客的服務工作，如加強信息發布，妥善安排食宿，盡快簽轉等等，至于“延誤4小時以上安排餐食、住宿；5小時以上賠償票價的50%；10小時以上按照票款全價賠償”，只是舉例說明航空公司應根據不同情況為旅客提供相應的服務，而并非某些媒體所說的“國際慣例”。
來源：北京青年報
