中新網(wǎng)3月6日電 南方航空公司和上海一家航空服務(wù)公司，3月4日被一位楊姓女士告進(jìn)了上海市徐匯區(qū)人民法院，原因是機(jī)票上對(duì)上海虹橋和浦東兩個(gè)相距約50公里的國際機(jī)場(chǎng)只用英文卻不用中文標(biāo)明，不免給一些國內(nèi)旅客帶來麻煩。
據(jù)法制日?qǐng)?bào)報(bào)道，楊女士訴稱，今年春節(jié)前她在民惠航空服務(wù)公司購買了一張南方航空公司航班號(hào)CZ349、起飛時(shí)間為1月30日16點(diǎn)10分的機(jī)票，打算赴廈門旅游。當(dāng)天15時(shí)許，當(dāng)她趕到虹橋機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，被機(jī)場(chǎng)工作人員告之該航班在浦東機(jī)場(chǎng)登機(jī)。她當(dāng)即要求簽轉(zhuǎn)，又被告知“機(jī)票打了9折，不能簽轉(zhuǎn)。”由于此時(shí)趕到浦東機(jī)場(chǎng)已來不及，她只好另買一張當(dāng)天21時(shí)的全價(jià)機(jī)票飛赴廈門。
回滬后，楊女士以機(jī)票上沒有標(biāo)明機(jī)場(chǎng)名稱為由，要求南航退款。南航方面稱，沒有標(biāo)示機(jī)場(chǎng)名稱是代理銷售商的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)由民惠公司承擔(dān)責(zé)任。她又到民惠公司交涉，民惠公司則認(rèn)為，他們出售的機(jī)票上都用英文作了明確標(biāo)示，其中“PVG”代表浦東機(jī)場(chǎng)，“SHA”代表虹橋機(jī)場(chǎng)，她本人應(yīng)承擔(dān)造成飛機(jī)誤點(diǎn)的相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)民惠公司的有關(guān)規(guī)定，乘客應(yīng)在飛機(jī)起飛兩小時(shí)前退票，且只能退還票面金額的80%，其余20%為手續(xù)費(fèi)。
楊女士認(rèn)為，由于南航和民惠公司均沒有用中文告知她乘機(jī)地點(diǎn)，導(dǎo)致自己誤了當(dāng)次航班，不得已退票并在機(jī)場(chǎng)滯留6小時(shí)之久，故請(qǐng)求法院判令兩公司全額退還機(jī)票款770元，賠償經(jīng)濟(jì)損失700元。同時(shí)楊女士還提出一項(xiàng)公益性訴請(qǐng)，要求售票單位在以后發(fā)售的機(jī)票上，都要用中文標(biāo)明機(jī)場(chǎng)名稱。(侯榮康劉建)
