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　　(二)重點人群。

　　重點人群是指目標人群中經(jīng)過評估有嚴重應激癥狀的人群。

　　對重點人群采用“穩(wěn)定情緒”、“放松訓練”、“心理輔導”技術開展心理危機救助。

　　1. 穩(wěn)定情緒技術要點

　　(1)傾聽與理解。目標：以理解的心態(tài)接觸重點人群，給予傾聽和理解，并做適度回應，不要將自身的想法強加給對方。

　　(2)增強安全感。目標：減少重點人群對當前和今后的不確定感，使其情緒穩(wěn)定。

　　(3)適度的情緒釋放。目標：運用語言及行為上的支持，幫助重點人群適當釋放情緒，恢復心理平靜。

　　(4)釋疑解惑。目標：對于重點人群提出的問題給予關注、解釋及確認，減輕疑惑。

　　(5)實際協(xié)助。目標：給重點人群提供實際的幫助，協(xié)助重點人群調(diào)整和接受因災難改變了的生活環(huán)境及狀態(tài)，盡可能地協(xié)助重點人群解決面臨的困難。

　　(6)重建支持系統(tǒng)。目標：幫助重點人群與主要的支持者或其他的支持來源(包括家庭成員、朋友、社區(qū)的幫助資源等)建立聯(lián)系，獲得幫助。

　　(7)提供心理健康教育。目標：提供災難后常見心理問題的識別與應對知識，幫助重點人群積極應對，恢復正常生活。

　　(8)聯(lián)系其他服務部門。目標: 幫助重點人群聯(lián)系可能得到的其他部門的服務。

　　2. 放松訓練要點

　　包括：呼吸放松、肌肉放松、想象放松。分離反應明顯者不適合學習放松技術。(分離反應表現(xiàn)為：對過去的記憶、對身份的覺察、即刻的感覺乃至身體運動控制之間的正常的整合出現(xiàn)部分或完全喪失)。

　　3. 心理輔導要點

　　通過交談來減輕災難對重點人群造成精神傷害的方法，個別或者集體進行，自愿參加。開展集體心理輔導時，應按不同的人群分組進行，如：住院輕傷員、醫(yī)護人員、救援人員等。

　　(1) 目標

　　在災難及緊急事件發(fā)生后，為重點人群提供心理社會支持。同時，鑒別重點人群中因災難受到嚴重心理創(chuàng)傷的人員，并提供到精神衛(wèi)生專業(yè)機構進行治療的建議和信息。

　　(2) 過程

　　第一，了解災難后的心理反應。了解災難給人帶來的應激反應表現(xiàn)和災難事件對自己的影響程度，也可以通過問卷的形式進行評估。引導重點人群說出在災難中的感受、恐懼或經(jīng)驗，幫助重點人群明白這些感受都是正常的。

　　第二，尋求社會支持網(wǎng)絡。讓重點人群確認自己的社會支持網(wǎng)絡，明確自己能夠從哪里得到相應的幫助，包括家人、朋友及社區(qū)內(nèi)的相關資源等。畫出能為自己提供支持和幫助的網(wǎng)絡圖，盡量具體化，可以寫出他們的名字，并注明每個人能給自己提供哪些具體的幫助，如情感支持、建議或信息、物質(zhì)方面等等。強調(diào)讓重點人群確認自己可以從外界得到幫助，有人關心他/她，可以提高重點人群的安全感。給兒童做心理輔導時，目的和活動內(nèi)容相同，但形式可以更靈活，讓兒童多畫畫、捏橡皮泥、講故事或寫字。要注意兒童的年齡特點，小學三年級以下的兒童可以只畫出自己的網(wǎng)絡，不用具體化在哪里得到相應的幫助。

　　第三，應對方式。幫助重點人群思考選擇積極的應對方式；強化個人的應對能力；思考采用消極的應對方式會帶來的不良后果；鼓勵重點人群有目的地選擇有效的應對策略；提高個人的控制感和適應能力。

　　討論在災難發(fā)生后，你都采取了哪些方法來應對災難帶給自己的反應的？如多跟親友或熟悉的人呆在一起、積極參加各種活動、盡量保持以往的作習時間、做一些可行且對改善現(xiàn)狀有幫助的事等，避免不好的應對(如沖動、酗酒、自傷、自殺)。注意兒童的年齡差異，形式可以更靈活，讓兒童以說、畫、捏橡皮泥等多種方式展示自己的應對方式。鼓勵兒童生活規(guī)律，多跟同伴、家人等在一起。要善于用兒童使用的語言來傳遞有效的信息。

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