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　　日前，一位剛在熱門購物網站開店做生意的小魚告訴記者，最近經常收到該網站一些關于“幫你刷信譽度”的廣告，里面的內容主要是說，只要你花錢就可以買到信譽度，不同級別的信譽度價格不一樣。第一次成為店主的小魚對此大感疑惑，難道網店的信譽度都是這樣花錢就可以買到嗎？平常自己也經常光顧網店，進行網上購物，主要還是看賣家的信譽度，如果信譽度都不可信，那憑什么去評估該商家的誠信和商品質量呢？ 文/記者 文靜

　　迷信信用度 網購慘遭欺騙

　　在網站購物，你第一個會看什么？相信八成的消費者都會看賣家“信用度”。

　　但有時候偏偏就是信用度把你給忽悠了。

　　網友小柔之前在國內某熱門購物網站中的一間網店購買了一件衣服，店主聲稱該服裝是韓國品牌，在商場要500多元，網店上只售100元。小柔看了一下該“店鋪”的信用度差不多是最高的，加上服裝效果圖很誘人，就立馬拍下來了。收貨后，小柔卻發現該服裝與網店照片差別很大，質量很差。小柔馬上與店主聯系，得到的答復是衣服質量絕對沒問題，實物與照片有差距是正常的。小柔最終只能無奈付款。

　　就小柔的情況，記者致電相關管理部門，其表示如果在網站的個體店鋪中購物出現糾紛，就要致電該網絡交易提供商以解決問題。之后，記者曾嘗試致電小柔提供的網站客服電話，但一直未能接通。

　　不少讀者反映曾有過這類遭遇，在信譽度高的網店購物，不但買到假冒偽劣商品，還遭到店主無理取鬧。

　　揭秘信用度交易過程

　　據記者多方了解，所謂花錢買信用度的交易整個操作過程大致是：店主通過不同的用戶名到該店購物，進行“虛假交易”，完成后即送上好評。如此數次，該店鋪的信用度就節節攀升了。

　　有多年網絡售賣經驗的店主阿明告訴記者，在某些購物網站中確實存在專門幫人刷信用度的賣家，而且當中有“行價”，信用度越高價錢越貴。“這些賣家賣的就是信用度，你付款后他通過多個用戶名在你店鋪中購物，隨后幫你打高分，這樣你的信用度就能直線上升。信用度越高，在產品搜索中，你的商品和店鋪就會排得越前。”因此，信用度很高的賣家賣假貨或劣質商品的并不少見，消費者在購物時確實要打醒十二分精神。

　　據一購物網站中的知情人士透露，目前很多購物網站中的確存在這種情況，但這些交易在兩個個體店鋪之間進行，網站管理人員難以監管。當然如果接到信用度作假的投訴，網站會去調查，如果真有其事，網站會對兩者嚴懲。

　　網絡購物遇假 維權不容易

　　目前面向個體消費者的網絡購物主要有兩種類型，一種是B2C電子商務形式，例如一些實體店直屬的購物網；一種是C2C的形式，網站只提供交易的平臺，如淘寶、易趣、拍拍網等。假冒偽劣商品很容易在購物網站中出現，尤其是在C2C形式的購物網站中，賣點龍蛇混雜，商品更是良莠不齊。

　　記者了解到，在一些購物網站上確實存在一些不法賣家在上面售賣假冒偽劣商品，其中以名牌服裝、手袋等居多。“不同于市場上的實體店，網絡賣家不用在工商部門進行注冊登記，一旦消費者發現假冒偽劣商品或是消費權益受到侵害，工商部門難以甚至無法上門解決問題。而大型網絡詐騙則又是由公安網監負責監管。”記者咨詢廣州市工商部門一工作人員后得到了以上的答復。

　　實際上，目前部分較為成熟的網絡交易服務提供商(如淘寶、拍拍網、易趣等)，都有一套相類似的方案宣稱可以保障買家權益。比如“淘寶的支付寶”和拍拍網的“假一賠三”誠信計劃。但這些舉措并不能100%保障消費者的權益，大部分時候還得靠消費者自己擦亮眼睛。

　　同時，一些較成熟和知名的購物網站，雖然有不同形式的消費者保障服務，但整個申述的過程相當繁復，需要消費者具備相關的技巧和充分的交易憑證，而且需時頗長。

　　法律界相關人士表示，近年網購消費群體日益增多，發生的交易糾紛事件也逐漸上升，不過目前消費者在網購交易中的維權較為困難，主要的原因是網店多數用虛擬網名注冊，經營者的真實身份難以確定；網絡交易中通常都沒有書面的交易單據，造成取證困難。因此，消費者在網購時要加強自我保護意識，注意保存聊天記錄、相關網頁和付款憑證，可能的情況下索要發票，以便事后據此維護權益。

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　　網購達人教你如何做個精明消費者

　　既然信用度都可以做假，消費者憑什么去選擇可靠的賣家和商品呢？記者采訪了數位經驗豐富的網購賣家和買家，他們表示上網購物首先是要選擇一個可靠的購物網站，所謂可靠就是起碼在消費者發現貨不對板后，能夠投訴和維權。其次，信用度、買家留言、實物圖片這三項是主要參考的標準。除了看信用度，還可以看買家留言，高級一點的可以看商品網拍的速度(即一件商品多快賣出一件，從而說明店鋪人氣多，商品質量可靠)。第三，付款務必要采用如支付寶等這種有第三方看管的付款工具并選擇貨到付款，不要輕易直接銀行打款。

　　如果貨物真的出現問題，可以馬上停止付款，通過相應程序就能退貨退款。最后，他們建議消費者在網絡購物時，要抱有“一分錢一分貨”的心態，即使網絡上的商品相對市面便宜，但過分優惠，就要注意當中是否有貓膩，或者是假貨和劣質產品。