- 170家電腦用戶集體投訴惠普 惠普：暫未考慮召回
近期，170名網(wǎng)友聯(lián)合投訴惠普問題筆記本電腦一事，引起廣泛關注，涉及的40個型號的筆記本電腦存在顯卡高溫、屏幕閃屏花屏等現(xiàn)象。昨天晚上，惠普公司相關人士回應稱，惠普公司早在兩年多前就向用戶提出解決辦法，目前沒有考慮召回筆記本電腦。
170名用戶使用的惠普電腦出現(xiàn)故障，與2007年全球知名顯卡廠商NVIDIA爆出的“芯片門”密切相關。2007年該公司提供給電腦廠家的G84/G86GPU顯卡，出現(xiàn)了溫度過高導致筆記本出現(xiàn)藍屏、死機等故障，涉及電腦約1800萬臺。惠普、戴爾等公司隨后公布了涉及此類問題的筆記本產(chǎn)品型號。惠普提供了一項有限質(zhì)保服務增強計劃，若用戶遇到由此引起的故障，即可獲免費維修。如用戶暫時未遇到此類問題，則建議用戶更新主板固件。而這些用戶要求對惠普筆記本普遍存在的質(zhì)量問題展開調(diào)查，對所購筆記本進行回購或更換、賠償申訴人的相關損失，并要求惠普召回相關筆記本電腦。來自法易網(wǎng)的惠普用戶集體維權(quán)律師團已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局提交行政投訴書，但是國家質(zhì)檢總局昨天稱，目前尚未收到該投訴書。
昨天晚上，惠普公司品牌市場部總監(jiān)沈激說，每一位與惠普聯(lián)系的用戶均能獲得問題的解決方案。對于消費者要求召回相關電腦的要求，沈激稱目前沒有考慮進行召回。(記者賈中山)
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