- 刪帖公司內幕：公關"內部人"是主要手段
摘要：昨日，記者從一些職業刪帖者處了解到，隨著3·15的到來，刪帖業務增多了不少。職業刪帖者們通過自己的人脈關系，聯系到論壇或者網站的編輯，幫助企業刪除“負面信息”已經成為網絡流行的公關手段。
“3·15”來了，有些企業疲于奔命應付日益增多的網絡“負面信息”。這時，專業刪帖公司出現了，有償替企業刪除“負面信息”。
記者調查，所謂的專業刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當網絡或者論壇版主與企業之間的“掮客”。它們有的叫“網絡公關”、有的叫“網絡打手”、還有的叫 “危機公關”……
“拿人錢財替人消災。”昨日，記者從一些職業刪帖者處了解到，隨著3·15的到來，刪帖業務增多了不少。職業刪帖者們通過自己的人脈關系，聯系到論壇或者網站的編輯，幫助企業刪除“負面信息”已經成為網絡流行的公關手段。在收費方面，刪除門戶網站的一個鏈接需要3000-4000元。
“3·15”前刪帖業務大增
“3·15”來了，隨著越來越多的人通過網絡表示不滿，專業幫忙刪除這些不滿信息的公司開始忙了起來。江門一職業刪帖者說，“近期業務增加了不少。”廣州一家專業刪帖公司也表示：業務明顯增加了很多。“該公司客服告訴記者，3·15是每年的旺季，因為投訴的人會在這段時間在網上集中發帖。“我們公司除了負責幫助企業刪除負面信息、壓制負面信息等替企業危機公關之外，還替企業在各大論壇或者網站刊發軟文，做網絡推廣。”他對記者介紹。
通過百度搜索，記者發現有關“專業刪帖”的新聞多達 34600篇，而Google搜索上與“專業刪帖”有關的信息更是多達285萬條。有的刪帖公司甚至在網上打出了“網絡炒作、口碑營銷、軟文營銷、打壓對手、刪除負面信息”的廣告詞。
“現在確實有一幫人專門干這個事情，主要針對企業提供刪帖服務，而個人刪帖占的比率非常小。”江門河畔版主阿森表示，這種刪帖公司已經存在了一兩年，專業替一些企業“在網絡滅火”。
公關“內部人”是主要手段
記者了解到，網上刪帖有時作為網絡設計公司的一種業務，有的則專業做網絡刪發帖業務，并自稱“網絡推手”。
阿森表示，刪帖公司的業務一般分為兩種類型。一種是中介公司，即聯系企業和網站或者論壇編輯的中間機構，有一定數量的員工，通過介紹刪帖業務獲取利潤；另一種就是“個體戶”，自己有網站，可能自己就是某網站或者論壇編輯，或者是個人有一定的網站編輯人脈，通過介紹業務獲取提成。
一個網名為“負責信息刪除”的刪帖“專業戶”表示：“都是找朋友(論壇或者網站編輯)刪的，但找人辦事，還是需要出錢的。”自己要從中提取一定的利潤，但對于提取多少，他并不愿意透露。
記者調查得知，刪帖公司替企業“滅火”主要有兩種方式。一種與網站編輯或者論壇版主取得聯系后，公關有刪帖權力的負責人，從而達到徹底刪除帖子的目的；另一種是通過技術手段，將負面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進行打壓，將負面信息壓后以減少影響力。
對于“是否黑客”的疑問，深圳“所能網絡”的刪帖公司一位姓顏的客服告訴記者：“這個不是自己弄個軟件在做，而是實實在在用錢來打點的。”
先確定能不能刪再定價
并不是網站上的所有信息刪帖公司都能一一去除。江門一位從事刪帖的網友“微塵”告訴記者：“首先要知道刪什么內容，然后再跟(論壇或者網站)編輯溝通，才能確定能不能刪，同時確定價格。”
據中介透漏，四大門戶網站的內容是最難刪除的，一般刪除一個鏈接需要3000-4000元左右，天涯社區刪除一條鏈接價格在1500-2000元左右，天涯問答一般在400-500元之間，而百度貼吧在800-1000元左右。對此，深圳“所能網絡”一位姓顏的客服表示認同，“主要看那些人要價高不高，他們高我們不得不高。”
另外記者還獲悉，有的刪帖公司還提供包年服務，即在一年內幫助企業刪除各種負面信息收取多少費用。“如果(負面信息)多的話5萬-10萬都有可能。”深圳所能網絡的一位人士說。
“另外，一些網絡公司在收款等操作上也十分隱蔽。”江門河畔版主阿森表示，一般情況下，他們不會直接與中介見面，也不收取現金，而是直接匯入銀行賬戶。據阿森介紹，對于一些扭曲的事實，其實很容易就刪除了，只有一些客觀的事實是某些企業不愿意透露的信息才真正需要“花點錢”。
聲音
“主要看那些人(網站編輯或論壇版主)要價高不高，他們高我們不得不高。”
——— 職業刪帖者
“滅火”方法
記者調查得知，刪帖公司替企業“滅火”主要有兩種方式。一種與網站編輯或者論壇版主取得聯系后，公關有刪帖權力的負責人，從而達到徹底刪除帖子的目的；另一種是通過技術手段，將負面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進行打壓，將負面信息壓后以減少影響力。
律師說法
質疑：有償刪帖違法嗎？律師：目前沒有法律依據
廣東東方大衛律師事務所律師張佳認為：“如果是編輯或者版主按照正常的手段刪除一些帖子，這個無可厚非。”因發帖之時就沒有什么協議，網站或者論壇也可能要根據自己的經營刪除一些信息，屬于合法行為，而關于通過灰色交易而刪除某種負面信息的做法，目前也沒有法律依據，并不好判斷。
不過，張佳認為，即使發帖者的言論有不當之處，也應該由網絡管理員依法刪除，職業刪帖人通過灰色途徑，“收錢消災”的做法并不可取。
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