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　　日前，國內(nèi)最大的3G門戶網(wǎng)，對(duì)站內(nèi)五千名網(wǎng)友發(fā)起了一個(gè)“你的手機(jī)有煩惱嗎？”調(diào)查。調(diào)查顯示，手機(jī)配件的不標(biāo)準(zhǔn)化，仍是手機(jī)用戶的抱怨重點(diǎn)。“換手機(jī)換出一大堆沒用的手機(jī)配件”，類似問題成為諸多手機(jī)用戶的最大煩惱。此外，手機(jī)電池容量不足、耳機(jī)接口等問題頗讓消費(fèi)者心煩。

　　消費(fèi)者希望手機(jī)配件標(biāo)準(zhǔn)化

　　“現(xiàn)在有了手機(jī)是方便，可無論是出差還是旅行，必須要帶上與自己手機(jī)相配套的充電器，否則手機(jī)就會(huì)鬧電荒。”如今，手機(jī)充電器、電池和耳機(jī)等配件的不統(tǒng)一給消費(fèi)者帶來了很大的煩惱。在手機(jī)煩惱調(diào)查中，手機(jī)配件的不統(tǒng)一是投訴的重中之重。

　　手機(jī)配件，除了之前國家統(tǒng)一的充電器外，還有耳機(jī)輸入孔等。據(jù)了解，雖然國家統(tǒng)一了充電器標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上只統(tǒng)一了充電器的“火牛”出口為USB口，但位于手機(jī)端的插口仍各自為戰(zhàn)，如三星、諾基亞、摩托羅拉等品牌一邊是USB充電口，另一邊的手機(jī)充電插口仍不通用，在使用中帶來不少煩惱。

　　就網(wǎng)友投訴的耳機(jī)插孔，記者從中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)了解到，工信部已對(duì)外發(fā)布手機(jī)耳機(jī)接口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并將從今年9月1日起實(shí)施。即將執(zhí)行的手機(jī)耳機(jī)新標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定手機(jī)有線耳機(jī)接口為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的同心連接器，包括插座端和插頭端，手機(jī)側(cè)應(yīng)使用插座端，并根據(jù)連接器直徑尺寸的不同分為2.5接口和3.5兩種標(biāo)準(zhǔn)的接口。其中，3.5標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格與目前在電腦、MP3等產(chǎn)品上應(yīng)用的立體聲耳機(jī)、耳麥規(guī)格一致，采用2.5規(guī)格耳機(jī)已在不少體積纖小的產(chǎn)品上得到使用。

　　3G門戶的調(diào)查中95%的網(wǎng)友們對(duì)此表達(dá)了支持，并表示，如果耳機(jī)接口統(tǒng)一后，不但可以減少電子垃圾，也方便買高質(zhì)量耳機(jī)替代原配耳機(jī)。

　　電池?zé)�惱困擾手機(jī)用戶

　　在調(diào)查中，手機(jī)電力不足成為不少網(wǎng)友的主要投訴點(diǎn)。

　　在過去兩年時(shí)間，隨著超長待機(jī)手機(jī)的推出，用戶曾享受一段“一星期待機(jī)”的快樂時(shí)光。但隨著科技進(jìn)步，目前新功能手機(jī)的觸摸屏越做越大，對(duì)電池需求也越大，加上手機(jī)功能的增多，聽音樂、玩游戲日益頻繁，使用手機(jī)的頻率增加不少，使電池問題重新成為投訴的熱點(diǎn)。在此次調(diào)查中，75%的網(wǎng)友表示他們經(jīng)常需要為了手機(jī)充電而煩惱，隨身帶兩塊手機(jī)電池的網(wǎng)友占到了64%。

　　“隨著3G手機(jī)的商用，不論是手機(jī)上網(wǎng)，還是手機(jī)游戲、手機(jī)影音，都需要在手機(jī)上進(jìn)行較長時(shí)間的操作，需要手機(jī)的電池能夠支持更長的時(shí)間。而硬件配置的攀升，CPU處理速度的提升，屏幕尺寸更大分辨率更高，同樣需要電力的保障。”3G門戶CEO鄧裕強(qiáng)認(rèn)為，手機(jī)電池對(duì)3G有一個(gè)很大的制約因素。74%的網(wǎng)友也通過投票表達(dá)了同樣觀點(diǎn)。

　　系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的開放性備受期待

　　另外，網(wǎng)友們反映出來的“煩惱”還有運(yùn)行速度慢、硬件易損耗、人機(jī)工程差、系統(tǒng)不開放等。其中，系統(tǒng)不開放所困擾的用戶有逐年增長之勢。

　　調(diào)查顯示，隨著用戶進(jìn)入3G時(shí)代，會(huì)對(duì)系統(tǒng)的開放性越來越依重。“現(xiàn)在手機(jī)，正往多媒體的互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)展，這就意味著未來的手機(jī)，更像一臺(tái)掌上電腦。”鄧裕強(qiáng)表示，這要求手機(jī)具備開放性功能，因?yàn)殡娔X的特性就是可以自由安裝第三方軟件，而目前除智能手機(jī)外，不少手機(jī)不具有開放性，不能實(shí)現(xiàn)功能的拓展。

　　一些網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在手機(jī)操作擁有明顯地域性，像歐美喜歡用手觸摸屏技術(shù)，但國人更多喜歡筆觸摸屏技術(shù)。“把手當(dāng)筆，寫中國字太過麻煩，但國外廠商新型手機(jī)似乎越來越偏愛用手來操控手機(jī)。”這些設(shè)計(jì)不符合國人的操作習(xí)慣，但似乎越賣越火，像蘋果的iPhone(手機(jī)上網(wǎng))，但在使用中投訴也較多。

　　就當(dāng)前主流的幾大手機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)，不少網(wǎng)友有相同的抱怨：如Symbian系統(tǒng)的認(rèn)證過于復(fù)雜，Linux系統(tǒng)相關(guān)軟件太少，MTK系統(tǒng)根本裝不進(jìn)其他第三方軟件……手機(jī)用戶們很納悶：為什么廠商不在配件通用性上多下功夫，關(guān)上大門難道就能保證用戶不流失么？