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　　傷口正在“結疤”

　　主持人：

　　其實傷口復原你剛才說到這個階段之后，基本上漸漸好了，但是好了就會結疤，在結疤這個階段應該注意什么？

　　白巖松：

　　我覺得傷口之所以能好，是經歷了中間相對還比較長的結疤過程，表面上結疤你覺得安全了，其實這里面它在慢慢的，有益的元素在生長，我們就渴望，比如當今天更多的理性在整個市民人群當中恢復的時候，你會看到很多有助于它開始復原的因素在生長，比如資源的供應。在昨天的《新聞1+1》里面，我通過很短的時間、其他渠道去了解，有很多人擔心不敢出門，可是家里面補給的東西有可能不夠了，吃的、油、水，都可能開始缺，這個時候他就很擔心，我是出家門還是不出家門。所以你看剛才泉靈已經介紹了，在生活物品的補給，包括飯館，今天泉靈在記者招待會上還專門問了一個問題，關于出租車司機開幾個小時得回家，因為飯館沒開，當時書記就告訴市長，包括市長說，飯館下午已經開始在開了，生活的元素也是對大家心理的支持，巨大的支持。

　　白巖松： 比如燒的車被挪走，不讓大家觸景生情緒，這是它一開始就做的工作，生活的秩序，菜市場、夜市等等的恢復，它有一個互相傳染和影響的過程，良性的因素，由于消毒，負面的細菌不在了，這時候良性的細胞開始互相激勵去生長。我覺得泉靈很敏感地捕捉到這樣幾個細節，是很重要的。放慢的腳步、孩子的出現，還有下棋的，就像我今天在新聞當中看到，晨練的時候在街邊有人打拳了，我突然想到1998年洪水，當時我非常擔心去松花江邊，早晨坐直升飛機的時候看到，一百多市民晨練，我熱淚盈眶，知道這個城市沒問題，因為他們已經開始從容地恢復生活，去面對這樣一種挑戰。所以我覺得這種積極的因素顯然在增長。

　　主持人：

　　而且你看，我們這兒有一張照片，今天是7月8日，這是早晨起來，烏魯木齊市的居民帶著孩子去公園里面去散步。

　　白巖松：

　　對，另外，這是一個相互的良性影響，大家就會受到一種激勵。今天還有兩個細節讓我覺得非常重要，第一，新聞中已經看到，很多的市民已經開始到血站去獻血，很多血站都出現了等待獻血的過程，我相信這是各族的烏魯木齊市民去的。而且你知道，血液是不分民族的，今天你獻的血，不知道明天會流入誰的體內，這本身就是一種血脈相通的過程，即使在生理上，還是在心理上，都同樣是這樣一個過程，這本身就是傷口開始愈合的一個重要的紐帶。

　　第二，烏魯木齊已經有一家醫院，解放軍的一家醫院，已經開始對在那里治療的受傷者進行心理干預，這個心理干預是非常重要的，我覺得需要兩個層面的心理干預，第一個層面的心理干預是對受傷者，以及由死難和受傷者的家屬們，一定要開始進行比較細致的心理干預，他們情緒的波動和情緒所達到的峰值是最有可能跟其他市民不一樣的，我們將心比心是能夠理解的。所以第一步要給他們做心理的干預工作。

　　但是接下來我相信，所有的烏魯木齊的市民，包括我們在遠方其實都是某種程度的受害者，但是我們首先說，烏魯木齊的其他市民，即使家里沒有死難者或者受傷者，如何通過社區的方式，這也是今天我們在跟社會心理學家在溝通的時候，他給我們的一個提示。透過這樣一種方式，進社區里面聊天，讓他傾訴，給予心理的支援，幫助整個社會。這個時候在結疤的過程當中，這些工作都做好的時候，良性的細胞生長的速度會更快。

　　主持人：

　　如何維持社會的穩定、保持人們的理性，而且盡快回復到日常的生活中，這是全社會需要共同做出的努力。稍候我們會繼續這個話題。

　　主持人：

　　您現在收看的是正在直播的《新聞1+1》。我們接下來連線此時正在烏魯木齊采訪的中央電視臺記者張泉靈。

　　泉靈，你好。

　　張泉靈：

　　董倩。

　　主持人：

　　今天我們在烏魯木齊市的記者招待會上，聽到了烏魯木齊市即將用一億元的一筆資金進行撫慰和撫恤工作，這筆錢將怎么花，你在記者招待會上聽到的是什么樣的信息？

　　張泉靈：

　　因為剛才你們也談到，昨天有一些群眾情緒比較激動，走上街頭，其實這件事情最根本的原因，它的整個情緒風暴的中心是這些在“7.5”暴力犯罪事件當中，死難者包括受傷者的家屬，還包括財產受到比較大的損失的人，他們的情緒我們也可以完全理解，剛才巖松也說了。當他們的情緒獲得了周圍人的同情，并且點燃了周圍人的憤怒的時候，很容易變成一股潮流，然后就變成了昨天普遍性的情緒的激動和波動，所以其實對他們來說，他們是傷害最深的人，也是最需要撫慰的人。因此今天新聞發布會上，烏魯木齊市的市長專門拿出了一半的篇幅在講善后的工作。現在有1103個傷者還在醫院治療，昨天從自治區到市里，一直到區里，到各個基層的領導全部派出來，到醫院里把這些傷員全部看過，每個人都送上了慰問金，這種面對面的交流對于情緒的撫慰是有極大的作用的。

　　另外，對于死難者的家屬，包括死難者的撫恤，現在初步的辦法已經定下來，總額差不多是一個億，但是具體的辦法還要等市里和自治區進行一個最后的公布。

　　當然這些受傷或者死很難用金錢去彌補，但是它至少表示了一種態度，表示了政府的一種關懷和撫慰，這種態度非常地重要，今天我們也在新聞發布會上了解到，由300多個干部組成的專門善后撫慰的工作小組，它會形成一對一，甚至是二對一的撫慰狀態，就會形成一個不停歇的、沒有空隙的撫慰狀態，我想這對于這些家屬來說是一個非常重要的復原的過程。

　　主持人：

　　可能撫慰也是兩個方面，一方面是物質層面的，就是這筆錢要花出去，在財產上可能進行撫慰。另外一方面可能就是精神上的撫慰，我們也知道，今天你到社區進行采訪，政府在撫慰這些受害者的家屬，還有包括普通的市民，這些方面做了哪些工作？

　　張泉靈：

　　首先，受害者的家屬不光是社區去做工作，它專門有一個善后工作小組，所以會形成一對一甚至二對一的狀態，他們是有專人去做工作的，當然社區會不斷地照顧這些家庭的生活，去看他們有什么樣的困難，這是他們會精心去做的一項工作。

　　對于普通的社區居民來說，其實現在最重要的工作，就是把道理講清楚。我剛才說了，其實對于絕大多數的居民不分民族，大家生活在新疆，生活在烏魯木齊，清楚的很，民族團結對每個人的重要性，所以這個基礎是存在的。然后就要把道理講清楚。憤怒可以理解，但是大家千萬不要上熱比亞的當，把這個道理講清楚，我覺得很多人就立刻接受了。大家冷靜下來一想說，哦，對，我們現在表達憤怒，我們現在走上街頭，會不會反過來幫了壞人的忙，把這個道理想清楚的時候，大家的情緒立刻就會平復一大塊，然后剩下的，比如你去關心它的生活，多去跟他交流，讓大家更多地去掌握信息，大家的心情自然就慢慢平復下來。所以對于現在社區的狀況來說，把道理講清楚是第一位的。

　　主持人：

　　好，謝謝泉靈。

　　剛才泉靈講到，到社區去做工作，講道理，講清楚，這個問題你怎么看？