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　　- “赴美旅游團(tuán)車禍”追蹤

　　致多名中國(guó)旅游者死亡的重大車禍在美國(guó)華人社區(qū)產(chǎn)生巨大震動(dòng)。與此同時(shí)，在美華人旅游公司接待大陸團(tuán)業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期存在的不規(guī)范操作、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)幕也終于浮出水面。

　　揭秘1　疲于奔命是美國(guó)游“特色”

　　據(jù)了解，由夏威夷銀河旅游公司負(fù)責(zé)地接的這個(gè)中國(guó)旅行團(tuán)，在事發(fā)前一日剛參加了一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目：晚上7時(shí)30分一場(chǎng)“Jobilee”秀，之后又組織了夜景游，游客和司機(jī)、導(dǎo)游休息時(shí)已是午夜。30日早上6時(shí)45分，這個(gè)團(tuán)又出發(fā)前往大峽谷一日游。

　　很多關(guān)心此事的在美華人認(rèn)為司機(jī)困乏導(dǎo)致車禍的可能性最大。最終結(jié)果仍有待權(quán)威部門的調(diào)查。

　　事實(shí)上，行程偏緊、司機(jī)和導(dǎo)游極度疲乏的情況，在華人旅游公司接待大陸團(tuán)的過程中普遍存在。

　　另一方面，當(dāng)?shù)芈眯猩鐬榻档统杀荆瑥闹袊?guó)飛美以及在美國(guó)本土的飛行往往安排“紅眼航班”，更讓司機(jī)不能正常作息。而行程急促，有時(shí)在一天天起早貪黑的游程，不僅安全隱患很多，旅游享受也大打折扣。

　　揭秘2　司機(jī)導(dǎo)游大多兼職和無證

　　在去年9月美國(guó)開放中國(guó)公民團(tuán)隊(duì)游前，華人旅游公司接待中國(guó)旅游團(tuán)的業(yè)務(wù)已如火如荼。但行業(yè)秩序混亂的狀況至今幾無改變。

　　為競(jìng)爭(zhēng)客源，一些華人旅游公司大搞惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。低報(bào)價(jià)后降低服務(wù)質(zhì)量和違規(guī)操作。例如選擇廉價(jià)分包公司、增加自費(fèi)游項(xiàng)目、增加購(gòu)物點(diǎn)、降低食宿標(biāo)準(zhǔn)等。雇用非專業(yè)司機(jī)和導(dǎo)游幾乎是普遍的潛規(guī)則，絕大部分司機(jī)和導(dǎo)游都是兼職。

　　而由于美國(guó)相關(guān)部門對(duì)華人經(jīng)營(yíng)的旅游行業(yè)缺乏監(jiān)管，幾乎所有華人導(dǎo)游都沒有資格證書。

　　- 最新進(jìn)展

　　在美傷亡游客13家屬赴美

　　將妥善處理遺體，可能以火化為主；車禍原因調(diào)查可能會(huì)持續(xù)一年多

　　本報(bào)訊 赴美旅游團(tuán)車禍傷亡游客首批家屬及善后處理工作小組一行17人，昨日14時(shí)54分從上海出發(fā)前往洛杉磯。預(yù)計(jì)于當(dāng)?shù)貢r(shí)間3日10時(shí)30分抵達(dá)，隨后轉(zhuǎn)機(jī)到拉斯維加斯。

　　將盡快安排輕傷游客回國(guó)

　　赴美旅游團(tuán)車禍傷亡游客首批家屬共13人，原定的15名家屬中有2人未獲簽證，原因?yàn)椴皇侵毕涤H屬。

　　據(jù)上海市旅游局介紹，根據(jù)美國(guó)方面的規(guī)定，此次赴美家屬要求是直系親屬，且對(duì)人數(shù)有限制，即傷者家屬1人，死者家屬2人。

　　上海市旅游局隨行副局長(zhǎng)程梅紅表示，由于在亡者遺體處理、傷者回國(guó)手續(xù)上還需參照美國(guó)當(dāng)?shù)胤�律，原則上遺體與家屬協(xié)商后將妥善處理，可能以火化為主。

　　此外，對(duì)于部分輕傷的游客及家屬，將統(tǒng)一安排后，盡快回國(guó)。未受傷游客及3名車禍幸存者最快有望在兩天內(nèi)回到國(guó)內(nèi)。

　　第二批家屬今日啟程

　　據(jù)悉，赴美旅游團(tuán)車禍傷亡游客第二批家屬約10人，將于4日啟程，隨行的將有1名律師和1名醫(yī)生。

　　另?yè)?jù)美國(guó)運(yùn)輸安全委員會(huì)發(fā)布的消息，對(duì)于本次車禍原因的調(diào)查，可能會(huì)持續(xù)12-18個(gè)月。亞利桑那公共安全局的官員介紹，事發(fā)當(dāng)天天氣晴好，因氣象原因?qū)е萝嚨湹目赡苡型�被排除�?/p>

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　　上海又一赴美旅游團(tuán)遇車禍

　　在費(fèi)城發(fā)生車輛碰撞事故，有人受傷

　　本報(bào)訊 昨天凌晨1時(shí)許，上海國(guó)旅一赴美旅游團(tuán)乘坐的旅游車，在美國(guó)費(fèi)城和華盛頓之間的公路上發(fā)生一起輕微碰撞事故。

　　據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)該團(tuán)在結(jié)束費(fèi)城游覽后前往餐廳用餐，在從高速公路下到當(dāng)?shù)毓�路時(shí)，因倒車與后面駛來車輛相撞。事故中因車輛碰撞導(dǎo)致后窗玻璃碎裂，帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)臉部輕微劃傷。

　　據(jù)了解，這個(gè)旅游團(tuán)的地接社也是美國(guó)銀河旅行社，事故發(fā)生后，地接社立刻派出工作人員、翻譯趕到現(xiàn)場(chǎng)，派另一輛車接回游客，同時(shí)將兩位乘客送往醫(yī)院。經(jīng)查，一位客人無恙；一位客人有局部淤傷，醫(yī)院已為其配好治療藥物。

　　組團(tuán)社上海國(guó)旅已接到報(bào)告，指示地接社全力安排好傷者治療，安撫游客。據(jù)悉，該團(tuán)原定2月6日返滬。

　　上海市旅游局已再次向該市各旅游企業(yè)發(fā)出安全生產(chǎn)通知，要求各旅游企業(yè)加強(qiáng)安全檢查，避免意外情況發(fā)生。

　　綜合新華社、《新民晚報(bào)》、《天天新報(bào)》等媒體報(bào)道