中新社北京二月十二日電(記者 王兆寰)中國民航總局今天對外表示，民航春運高峰期即將到來，各航空客運單位應高度重視，做到應急有備、忙而有序，保證航空安全、空防安全和地面安全，保證客流暢通。若出現航班延誤，特別是大面積航班延誤，要及時啟動應急工作機制。
民航總局有關負責人指出，航班延誤被列為民航主要問題的首位。航班正常工作是廣大航空消費者最為關心的問題之一，特別是春節闔家團圓時刻，為廣大旅客和社會公眾提供安全、正點的服務更為重要，為此應切實做好航班不正常情況下的服務工作。
啟動應急工作機制時，航空公司、機場、空管和服務保障等部門要大力協同配合，變被動應對為主動處置，及時向旅客通報信息，妥善處理各類矛盾，維護好航班運行秩序。對于航班延誤后引起的飛機與其它交通運輸工具聯程運輸，應加強監督協調，積極配合保證運輸安全。
