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　　●事發(fā)布吉羅崗社區(qū)加洲花園，小區(qū)衛(wèi)生及治安狀況堪憂(yōu)，引發(fā)居民投訴頻頻

　　●記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理該小區(qū)的鴻康物業(yè)管理公司缺失物管企業(yè)資質(zhì)長(zhǎng)達(dá)5年，相關(guān)部門(mén)出現(xiàn)監(jiān)管空白

　　 “我們小區(qū)的物管根本沒(méi)資質(zhì)！投訴到相關(guān)部門(mén)都沒(méi)人理！” 近日，布吉羅崗社區(qū)加洲花園業(yè)主張先生向本報(bào)投訴，稱(chēng)管理小區(qū)的鴻康物業(yè)管理公司無(wú)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，“無(wú)證駕駛”導(dǎo)致小區(qū)管理混亂，停車(chē)場(chǎng)無(wú)證收費(fèi)，小區(qū)環(huán)境維護(hù)狀況堪憂(yōu)。

　　記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但無(wú)原國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的“物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)”已近5年，而據(jù)相關(guān)規(guī)定，無(wú)此“上崗證書(shū)”不能收取物業(yè)管理費(fèi)。記者采訪(fǎng)的該小區(qū)所在的羅崗社區(qū)工作站、布吉街道辦物管辦均稱(chēng)不知該公司無(wú)資質(zhì)，而龍崗區(qū)建設(shè)局物管科則稱(chēng)“需要查詢(xún)一下。”

　　據(jù)了解，按照《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，物業(yè)管理企業(yè)需要年檢，相關(guān)部門(mén)要監(jiān)督檢查。如此“無(wú)證駕駛”長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間，相關(guān)職能部門(mén)為何出現(xiàn)監(jiān)管空白？

　　問(wèn)題1

　　衛(wèi)生治安狀況堪憂(yōu)？

　　記者查實(shí)：草坪無(wú)人管進(jìn)出無(wú)登記

　　10月15日，記者走訪(fǎng)了布吉羅崗社區(qū)加洲花園。該小區(qū)依山而建，1998年至2000年入伙，有小區(qū)居民共計(jì)600多戶(hù)。“我當(dāng)初就是看上這里依山而建，空氣好，買(mǎi)了底層有個(gè)小花園。”小區(qū)居民張先生指著附近的山景說(shuō)。而當(dāng)他將目光轉(zhuǎn)向小區(qū)的草坪時(shí)，卻連連嘆氣，“你看這個(gè)草坪，跟當(dāng)初住進(jìn)來(lái)截然不同。現(xiàn)在草地都禿了，物業(yè)管理處根本不護(hù)理。”

　　張先生表示，小區(qū)存在的問(wèn)題很多：小區(qū)內(nèi)狗太多，居民散步時(shí)經(jīng)常會(huì)不小心踩到“地雷”——狗屎；小區(qū)衛(wèi)生和治安狀況也堪憂(yōu)，鄰居家曾發(fā)生過(guò)多起入室盜竊事件。

　　在小區(qū)論壇上，居民“紅花繼木”歷數(shù)了小區(qū)的7個(gè)問(wèn)題，分別為進(jìn)出人員不登記、垃圾清理不徹底、綠化被疏忽、消殺不定時(shí)、管理處財(cái)務(wù)不公開(kāi)、噪音擾民無(wú)人管、小區(qū)公共設(shè)施被“外人”享受等。10月15日上午，記者在該小區(qū)走訪(fǎng)了約半小時(shí)，進(jìn)出均無(wú)登記，沿路沒(méi)有遇到有巡邏的保安人員，卻看到殘破的垃圾桶。

　　張先生認(rèn)為，該小區(qū)成為“問(wèn)題”小區(qū)，居民屢屢投訴，主要原因是管理小區(qū)的鴻康物業(yè)管理公司是“黑物管”，沒(méi)有相關(guān)物業(yè)管理公司資質(zhì)。他表示，“沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，肯定就不能為業(yè)主提供一定的服務(wù)水平，居民肯定會(huì)不滿(mǎn)。”

　　對(duì)于管理自己小區(qū)多年的鴻康物管公司居然長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間無(wú)物業(yè)管理資質(zhì)這個(gè)問(wèn)題，居民李先生則稱(chēng)不少關(guān)心小區(qū)事務(wù)的業(yè)主早就知道此事，他自己也多次將此事投訴到政府部門(mén)，但沒(méi)見(jiàn)到相關(guān)部門(mén)采取措施，“我們居民只能無(wú)奈地等待！”

　  問(wèn)題2

　　停車(chē)場(chǎng)無(wú)證收費(fèi)？

　　記者查實(shí)：管理處無(wú)法提供證書(shū)

　　小區(qū)有一個(gè)兩層停車(chē)場(chǎng)，車(chē)位共計(jì)50個(gè)，每個(gè)位置均掛有車(chē)輛車(chē)牌號(hào)。小區(qū)內(nèi)有連通的圓弧形小區(qū)道路，均為兩車(chē)道；其中一個(gè)車(chē)道除樓宇出口處以外，均被劃出停車(chē)位，小區(qū)里有不少車(chē)輛停泊其中。

　　在小區(qū)入口處，記者沒(méi)有看到正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)許可證，僅有一塊白底藍(lán)字的簡(jiǎn)陋收費(fèi)牌，其規(guī)格與深圳市物價(jià)部門(mén)監(jiān)制的明碼標(biāo)價(jià)牌完全不同，上面也沒(méi)有標(biāo)示停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)許可證號(hào)。

　　小區(qū)物管處何主任在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，小區(qū)停車(chē)場(chǎng)有收費(fèi)許可證。記者提出想查看許可證書(shū)，但其稱(chēng)該證件放在一個(gè)抽屜里，具體負(fù)責(zé)管理證書(shū)的工作人員在外地。“我總不能撬鎖去拿證書(shū)吧？”他表示。

　　記者隨后聯(lián)系到頒發(fā)停車(chē)場(chǎng)許可證的市公安局交警局停車(chē)場(chǎng)管理科。該科負(fù)責(zé)人表示，按照規(guī)定，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)許可證應(yīng)該在車(chē)輛入口崗?fù)ぬ庯@要位置懸掛，并在收費(fèi)價(jià)目表上標(biāo)明許可證號(hào)。如果該小區(qū)沒(méi)有按照規(guī)定這樣做，他們將去現(xiàn)場(chǎng)查處。

　　10月16日，市工商物價(jià)局龍崗分局布吉工商所梁隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系記者，稱(chēng)加洲花園管理處持有廣東省深圳市經(jīng)營(yíng)服務(wù)性?xún)r(jià)目表，號(hào)碼為BG10070；至于市交警局頒發(fā)的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)許可證，何主任不能提供。梁隊(duì)長(zhǎng)同時(shí)向記者解釋?zhuān)�一般情況下，只有先取得了交警頒發(fā)的許可證，布吉工商所才會(huì)向該管理處提供廣東省深圳市經(jīng)營(yíng)服務(wù)性?xún)r(jià)目表的號(hào)碼。

　　也就是說(shuō)，該停車(chē)場(chǎng)是否擁有收費(fèi)許可證，還有待交警部門(mén)調(diào)查。

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　  問(wèn)題3

　　物管“變黑”已有5年？

　　記者查實(shí)：未更換證書(shū)視同“無(wú)證上崗”

　　管理加洲花園的鴻康物管公司到底有無(wú)資質(zhì)？加洲花園開(kāi)發(fā)商鴻康實(shí)業(yè)公司辦公室林主任向記者出示了一份原深圳住宅局頒發(fā)的“丙級(jí)”物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，該證書(shū)2003年頒發(fā)，2006年到期。

　　林主任表示，上個(gè)月他們已委托相關(guān)人員辦理資質(zhì)證書(shū)，“估計(jì)年底可以拿到資質(zhì)證書(shū)。”記者請(qǐng)其出示辦理證書(shū)的回執(zhí)，他表示手頭上沒(méi)有。記者查詢(xún)到，原國(guó)家建設(shè)部于2004年頒發(fā)了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，該辦法規(guī)定，備齊相關(guān)證明材料、辦理資質(zhì)證書(shū)只需20個(gè)工作日。

　　市住房和建設(shè)局物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)查詢(xún)得知，鴻康物業(yè)管理公司于1998年曾取得相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，但2004年原國(guó)家建設(shè)部在全國(guó)統(tǒng)一更換物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，原來(lái)的資質(zhì)等級(jí)由甲乙丙級(jí)變更為一二三級(jí)，鴻康物業(yè)管理公司未到該處更換證書(shū)，應(yīng)視同“無(wú)證上崗”，不能向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)用。對(duì)于查處方法，該負(fù)責(zé)人表示，查處權(quán)限已經(jīng)全部歸區(qū)一級(jí)建設(shè)部門(mén)，即由龍崗區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科負(fù)責(zé)。

　　據(jù)記者了解，原國(guó)家建設(shè)部于2004年頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，對(duì)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，其中三級(jí)資質(zhì)為注冊(cè)資本50萬(wàn)元以上，其企業(yè)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員應(yīng)不少于10人，應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。此外，該《辦法》還規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實(shí)行年檢制度，資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查。

　　記者先后聯(lián)系了羅崗社區(qū)工作站梁站長(zhǎng)、布吉街道辦物管辦王主任，兩人均稱(chēng)對(duì)此不知情，不知道該物管公司無(wú)相關(guān)資質(zhì)。記者隨后聯(lián)系了龍崗區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科，其負(fù)責(zé)人表示，“物管公司那么多，要查詢(xún)一下才知道情況。”截至記者發(fā)稿，尚未收到上述3個(gè)部門(mén)的情況說(shuō)明。

　　小區(qū)居民李先生聽(tīng)說(shuō)了記者的調(diào)查結(jié)果后說(shuō)，“國(guó)家頒布的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，好像到了加洲花園就是一張廢紙，沒(méi)資格證書(shū)的物管企業(yè)，還能繼續(xù)管理小區(qū)長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有年檢、沒(méi)有監(jiān)督檢查，聽(tīng)起來(lái)真像是一個(gè)滑稽的笑話(huà)！” （本報(bào)記者易芬）