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職業(yè)規(guī)劃師:職場人應(yīng)學(xué)會適當(dāng)暴露實現(xiàn)信息互換

2008年01月28日 13:29 來源:中國青年報 發(fā)表評論

  辦公室中的交往方式有很多種,其中最讓人不喜歡的就是笑面虎型,很不幸,白羚就被貼上了這樣的標(biāo)簽。

  在職場中,小剛和白羚是兩種不同類型的人。雖然他們站在各自的角度都覺得自己很冤,也都能講出一番“道理”,但在我看來,他們兩人在處理職場人際關(guān)系時都存在一些問題。

  白羚希望有一個良好的人際環(huán)境,于是她對任何事情都保持微笑,用“不談?wù)摗钡姆绞交乇芸赡艹霈F(xiàn)的矛盾。但要知道,人際交往中有一個重要的原則,就是信息等價互換——如果對方跟你說了他對一件事的看法,你最好也表達你的觀點,或者對他看法的理解和分析;如果對方說了自己的一些個人隱私,你最好也要適當(dāng)?shù)刈晕冶┞兑幌拢駝t別人會覺得跟你講話沒有安全感,不清楚你怎么想?

  在心理學(xué)中,自我暴露的程度跟人與人之間的親密程度有直接關(guān)系。我們通常會有這樣的感覺,更愿意跟親密的朋友互相分享自己深層的想法,跟陌生人更愿意談一些無關(guān)大雅的事情。而且,隨著認(rèn)識時間的加長,我們愿意分享自己的想法也會增加。

  人和人之間的關(guān)系就像天平一樣,需要兩端重量相當(dāng)。可是白羚呢,別人跟她說什么,她總是微笑著一言不發(fā),這樣天平的兩端就無法保持平衡,時間長了就會越來越傾斜。別人會認(rèn)為,暴露了這么多自己的想法,她也沒有任何表態(tài),無論是誰,心里都會沒有安全感,大家也會對她產(chǎn)生懷疑,并敬而遠之。

  小剛面臨的是另外一個問題。他剛剛步入職場,從日常表現(xiàn)看還沒有進入工作狀態(tài),遇到事情喜歡發(fā)發(fā)牢騷,壓力大了需要同事的支持。慢慢地,別人會覺得小剛像個小孩子,總喜歡抱怨,還沒有學(xué)會承擔(dān)責(zé)任,獨立處理問題的能力差,事事需要支持,時間長了就產(chǎn)生對他心態(tài)和能力的懷疑。

  比如,小剛跟白羚說完趙姐的不是,見白羚挽著趙姐的胳膊有說有笑出去了。這件事的主要問題在小剛,小剛是個什么事情都摟不住的人,總想找人說說,像個辦公室里的長舌婦,總是抱怨工作這樣那樣,或者在背后議論別人的不是,這在工作中是非常忌諱的。

  在辦公室中,小剛更多關(guān)注的是他自己的想法,而把他人和環(huán)境忽略了。而“白羚覺得身心疲憊,強打了一天的笑容”,工作時間長了,誰都會看出白羚是強打的笑容,如果一個人站在你面前,你感覺到她的笑容是不自然的,任何人都會覺得很不舒服,懷疑她是不是有什么別的想法。

  好的表達方式是表里一致的,這樣才會更好地跟同事建立信任關(guān)系,還不會留后遺癥。表里一致包括三個重要要素:自己、他人和環(huán)境,也就是說既要關(guān)注自己的感受和情緒,也要尊重他人,并且要兼顧到環(huán)境。它是用更加積極和有建設(shè)性的方式進行表達。

  跟別人分享你的想法并不代表隨聲附和,或者一起去抱怨、譴責(zé),而是從尊重自己、尊重別人和尊重環(huán)境的角度,用積極的心態(tài)看待,從理解的角度出發(fā)。表里一致告訴我們不要去說別人的壞話,要給別人多一些支持,對領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工作之間的沖突多一些理解。

  莎士比亞說過:有人的地方就有政治。辦公室就是一個“政治”泛濫的地方,如何在這樣的地方有好的發(fā)展,保持好辦公室人際的距離尤其重要。但保持什么樣的距離,應(yīng)該是什么程度的自我暴露呢?

  比較傳統(tǒng)的職場觀念是:生活與工作要清楚分開,而同事界限涇渭分明就是首要的保證。因為工作中存在著等級關(guān)系、利益關(guān)系、工作流程等問題,如果彼此走得太近,可能會對工作造成某些不必要的妨礙。而且由于是同事,業(yè)余時間如果還有很多機會在一起,多多少少總要聊到工作,生活便越發(fā)顯得無法擺脫工作的“陰影”了。

  不過現(xiàn)在的職場,原本普遍認(rèn)同的同事關(guān)系的清規(guī)戒律似乎正發(fā)生著變化。有人覺得,在這么忙碌的職場上,與同事在一起的時間往往比跟家人在一起的時間還要多,三五同事經(jīng)常聚在一起,或去唱歌,或聚會,久而久之,情誼加深,尤其是專業(yè)能力上的互補,會讓雙方覺得在一起很有收獲,在專業(yè)上的共識促進了友誼的潛滋暗長,互相的了解與認(rèn)同無形中提高了工作效率。

  但需要注意的是親密的關(guān)系最好不要表現(xiàn)在上班的時間,完全可以在8小時之外、工作場所之外親密無間。否則如果被上司認(rèn)為是“小團體”,后果就嚴(yán)重了。一般說來,上司對“小團體”總是抱著不信任的態(tài)度,對于小團體里的人多有顧慮,會認(rèn)為他們公私難分。如果提拔了圈兒內(nèi)某個人,而與之較好的同事“哥兒們”可能會得到偏愛放縱,不僅對公司、事業(yè)不利,對其他員工也不公平。(全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF) 朱倫)

編輯:吳歆】
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