今天上午，中消協發布“全國城鎮消費維權狀況”調查報告之一，其中，五成消費者認為執法部門在消保工作中效率“一般”。
四成多消費者曾經遭受侵害
調查顯示44.1%的消費者遇到過合法權益受到嚴重損害的事情，55.9%的消費者沒有遇到過此類情況。其中，受過損害的消費者中42.3%的人反映嚴重損害合法權益的表現是“導致較大經濟損失”，高于持其他觀點的消費者的比例。總的來看，經濟損失和精神損害是消費者合法權益受到嚴重損害的最主要表現。此外，35.2%的消費者沒有要求賠償的原因是“費時費力”。中消協認為，消費者權利是消費者利益在法律上的體現，我國的消費者權益保護工作與發達國家相比還有一定的差距。
假冒偽劣、虛假廣告位最突出問題前列
本次調查顯示，排名前三位的消費領域最突出的問題依次是：“假冒偽劣產品太多”、“虛假廣告誤導消費”和“房價過高難以承受”，所占消費者比例分別是21.7%、15.2%和14.7% 。此外，10.1%的消費者選擇“食品安全事故頻發”，9.0%的消費者選擇“手機質量問題多”。
中國消費者協會認為，商品房信息不透明，價格形成機制不健全，房屋質量問題突出，開發商違約情況屢見不鮮。食品安全問題仍然突出。
五成消費者認為執法效率“一般”
調查顯示，51.2%的消費者認為當前行政執法部門在消費者權益保護工作中的效率“一般”，29.2%的消費者認為效率“高”，19.6%的消費者認為效率“不高”。
消費者對行政執法部門的意見主要在消費者權益保護的行政方面，近幾年雖有所加強，但缺乏應有的力度，表現在市場環境還存在諸多問題亟待治理；很多行政保護措施往往是事后的；在對市場的監管方面，還存在著多頭執法、互相“踢皮球”現象。
據了解，本次調查于2007年初進行，聯合全國45個省市消協，調查對象為16—65歲的人員，本次調查完成有效樣本14612個。(沈迪）
