中新社北京五月八日電(周音 周健)記者今日從全國假日辦獲悉，“五一”黃金周期間，全國假日辦共收到投訴電話三百五十二個，與去年同期相比增長近四成。
據透露，投訴主要集中在旅游接待方面，達二百五十六件。其中涉及旅行社的有八十九件，涉及旅游住宿的有三十五件。特別是涉及景區點的投訴有一百三十二件，與去年同期相比增加了一倍多。
針對涉及景區點的投訴，中國國家旅游局副局長張希欽分析說：一是景區點價格上漲，存在價格不透明問題；二是出游人過多，供需矛盾突出；三是個別景區還有欺詐游客的現象。
張希欽表示，服務質量是旅游的靈魂，質量問題要引起旅游相關機構的注意。
據了解，今年“五一”黃金周收到投訴大幅增加的同時，旅游交通方面的投訴比以往大為減少。“五一”期間涉及民航、鐵路、公路等投訴共六十件，比去年同期下降百分之十九點五。(完）
