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　　昨天是“3·15”，很多市民特地挑了這個日子，帶著問題車、問題食品、問題手機，趕到設在吳山廣場的投訴咨詢現場來討說法。據統計，昨天杭州市消保委現場受理投訴101件，接受消費者咨詢1200件；省消保委聯合省律師協會在天鴻飯店開展了電話、網絡咨詢投訴活動，共接受消費者咨詢177件，受理投訴120件。遠程購物、汽車和通信服務投訴是今年投訴熱門。

　　越來越多的消費者注重日常維權，據統計，去年“3·15”當天共接受消費者咨詢4433件，受理投訴1116件。

　　行家一句話,翡翠變了樣

　　“這件東西剛買了一個月，還能退嗎？”昨天上午，在杭州市消保委的咨詢臺前，一位年輕小伙子拿著一個小小的包裝袋擠進了人群。他郁悶地說，手上這件翡翠他是在杭城一家商場購買的，花了4.2萬元。“后來找了位行家一看，說這樣的一件東西最多就值個1萬多元。”

　　于是，他就找商場要求退貨，而對方表示，還要再和專柜協調，這一拖就拖了好多天。

　　花大錢買的商品不值這個價，碰上這樣的情況，消費者到底該怎么辦呢？消保委的工作人員表示，像這位小伙子遇到的情況，他們也會幫忙去商場協調一下。但消費者自己購買商品前，還是應該對商品有個基本了解，不要盲目消費。

　　品牌眼鏡，打3折還比網上貴3倍

　　“路過一家眼鏡店，和老婆一起配了兩副眼鏡，可結果發現商家所說的打了3折，完全是忽悠我們的，而且給我配的鏡框還是女款的，你說氣不氣人？”一位網友在省消保委的網絡平臺上投訴。他說，當時他們看中了一款某品牌鏡框，標價1320元，工作人員說還能打3折，折后只要460元。他們覺得還不錯，于是一人配了一副，最后還討價還價，讓眼鏡店抹掉了80元的零頭，實際付了1400元。

　　可是回家后，他無意中在網上發現，該鏡框為女士鏡框，標價僅130元。“差價如此之大，還說打3折，這價格真是蒙人啊。再說我一大老爺們鼻子上架一女士鏡框，商家介紹時根本沒提男女款，還一個勁地告訴我們，你們都可以用，情侶款多好。”他嘆道。

　　如今商家的促銷活動是一浪高過浪，相對的消費糾紛也不少。消保委咨詢律師俞科表示，根據《消法浙江實施辦法》第十二條第2款：經營者不得以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“優惠價”、“折扣價”或者其他欺騙性價格表示提供商品或者服務。該實施辦法第五十一條第11款：提供商品或者服務價外加價、收取未予標明的費用，或者以欺騙性價格表示提供商品或者服務的，可以要求雙倍賠償。但消費者需要證據證明該經營者存在欺騙性價格的現象，建議保存相關證據材料，前往消協投訴協商解決。