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　　在第28個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來(lái)臨之際，新華網(wǎng)就中消協(xié)今年的年主題活動(dòng)、切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者、航班延誤投訴情況等一系列問(wèn)題專訪了中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人武高漢。

　　消費(fèi)維權(quán)下鄉(xiāng) 方便農(nóng)村消費(fèi)者就近及時(shí)維權(quán)

　　家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)下鄉(xiāng)等利民、惠民政策，是中央為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊、促進(jìn)消費(fèi)和拉動(dòng)內(nèi)需而采取的重要舉措。這些政策自試點(diǎn)及全面實(shí)施以來(lái)，得到了廣大家電、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和群眾的熱烈歡迎。中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人武高漢對(duì)此表示，中消協(xié)將組織廣大家電、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)等行業(yè)企業(yè)深入農(nóng)村，檢查用電安全、提供家電維修、開(kāi)展農(nóng)技服務(wù)，把服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者活動(dòng)貫穿到全年。“我們要努力營(yíng)造良好的農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在家電下鄉(xiāng)活動(dòng)中，得到實(shí)惠，買(mǎi)得放心、用得舒心。”武高漢說(shuō)。

　　“家電下鄉(xiāng)同時(shí)要送知識(shí)、送技能、送服務(wù)。”武高漢補(bǔ)充到，他同時(shí)也號(hào)召家電各生產(chǎn)企業(yè)，要切實(shí)保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。據(jù)他介紹，中消協(xié)擬在今年對(duì)“家電下鄉(xiāng)”開(kāi)辟售后服務(wù)爭(zhēng)議解決的綠色通道，并對(duì)涉及的有關(guān)消費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，努力解決好農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題。

　　在談到消費(fèi)者維權(quán)具體工作時(shí)，武高漢說(shuō)：“我們?cè)谌珖?guó)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村都已經(jīng)建立了消協(xié)分會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站和12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，旨在更好地維護(hù)農(nóng)村市場(chǎng)秩序，確實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。另一方面也方便了農(nóng)民朋友們的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)能夠及時(shí)、就近地投訴維權(quán)。”(左嶠)