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　　在加拿大各地的大型商場，在一定時間內(一般為一個月)無條件退貨都能實現。此外，各種消費者權益保護組織和眾多保護消費者權益的法律法規都使消費者的權益得到充分保障。

　　在加拿大，沃爾瑪、Costco等大型連鎖超市都有專門的退換部門，每天都有人在排隊退貨，其中不少人并不是因為質量問題退貨，而是試用產品后覺得不滿意。家住多倫多的杰維爾在今年元旦前給5歲女兒買了一件衣服，但女兒穿了兩天后因小朋友們說不好看，就再也不肯穿了。為此，杰維爾拿著衣服和收據到商店去退貨，在填寫退貨原因后，很快就辦理了退貨手續。

　　一些大型商場自設的購物網站也提供退貨服務，消費者網購后若想退貨，只要在規定期限內把貨物拿到商店就可順利退貨。不過，由于加拿大沒有明確的有關退貨的法律規定，因此在一些小商店中人們享受不了無條件退貨服務，不滿意只能換，不能退。

　　此外，如果是銷售方出現失誤致使消費者受到損失，通常都能得到較好解決。家住大多倫多地區的喬斯在便利店買了兩個比薩餅，但回家后才發現便利店多收了一塊錢。他立即返回便利店，出示購物清單，并說明緣由，店員當即退還了多收的錢。加拿大一些地區對這類情況有約定俗成的行業規定，若便利店多收錢被顧客發現，顧客其實可以享受該項商品免費的待遇。

　　加拿大擁有各種消費者權益保護組織，例如，聯邦政府中就有10個部門負責消費者保護。此外，還有全國性的消費者協會、各行業消費者權益保護組織等，它們負責處理投訴和咨詢、發布市場信息、介紹消費技巧、提供有關法律咨詢、調查被指控違反法律規定的行為等事務。

　　此外，加拿大還有眾多保護消費者權益的單項法律法規，其中包括消費者保護法、商業行為法、預付費服務法、機動車輛修理法、貸款擔保法、消費者報告法、墓地管理法等幾十部，從最初的質量、計量、價格、安全、衛生等領域擴展到現在的信用卡、利率、環境保護等新領域。特別是1996年修訂的《競爭法》，對虛假廣告、誤導廣告的含義予以明確界定，并加大了處罰力度。(施蓉)