沃爾沃 北京中汽南方汽車服務(wù)有限公司
特別印象：休息區(qū)有書柜，洗手間“背靠背”
VOLVO中汽南方店在5家4S店中給記者留下最好的印象，斜面式的展臺(tái)設(shè)計(jì)也令展車更具立體感。各服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)牌上都印著“VOLVO”的字樣，這是有助于品牌提升的微小細(xì)節(jié)。客戶休息區(qū)門口就是用餐區(qū)，好幾個(gè)自助餐用到的容器擺成一排，看上去很大方。休息區(qū)的一面墻專為擺放書籍準(zhǔn)備，這為休息區(qū)增添幾分雅致。洗手間設(shè)計(jì)得最巧妙，“背靠背”的設(shè)計(jì)令顧客不論從展廳還是休息區(qū)都可以最快到達(dá)。但靠近休息區(qū)一邊的洗手間廢紙散在地上，光線也不好，好像很久沒有打掃。
北京奔馳 北京北星行汽車銷售中心
特別印象：休息區(qū)小且沒有飲水機(jī)
北星行奔馳的整體占地面積感覺并不小，但分配給客戶休息的地方卻十分有限。展廳布滿白色雪花狀裝飾品并不新鮮，沒有奔馳自身的特色應(yīng)該是該店最大的不足。客戶休息區(qū)有吸煙與非吸煙之分，這在5家店中值得突出表?yè)P(yáng)。但兩個(gè)區(qū)的各自空間都不大，每間都只有7個(gè)人的座位，感覺很局促，顧客間也容易尷尬。上網(wǎng)區(qū)只有兩臺(tái)電腦，這一系列數(shù)據(jù)都顯得有些小氣，與奔馳這樣的品牌價(jià)值無法匹配。(北京晨報(bào) 韓旭)
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