在被認可的得意中偷偷加班
“你好，我想問一問‘能者多勞’這個詞的意思……”我剛拿起聽筒，一個爽快、活潑的年輕女聲就躍入耳中。沒有沉重和疑慮，直入“主題”，但又似乎和“主題”沒太大關系。
“我們這里是心理熱線啊……你為什么要問到這個詞呢？”
“嗯……我其實是想問問，‘能者多勞’的做法到底對不對？”女孩馬上換了個說法，問題更明顯地展現了出來。
“是不是遇到了什么事情，才讓你想到這個問題的？”我猜測，這個所謂的“能者”大概就是她自己了。
“是啊！我是做……工作的，公司每年給我們這邊的任務都大概在100左右，今年的配額是97個，我們頭兒把其中的65個都給了我，而另外一個同事才32個。別人都覺得我能干，認為我要多干，說是能者多勞。”
原來“能者多勞”是從這里來的。不過這個比例也的確懸殊了一點，已經是兩倍多了，這樣的付出能讓她得到額外的補償嗎？
“沒有，我和大家都是一樣的。”
“那不是很不公平？”其實讓我奇怪的是她在敘述這樣一個明顯不公平的事件時的語氣——輕松、愉快，似乎還帶著點兒什么別的東西，我一時說不出來。
“頭兒其實也體諒我這邊的難處，本來有幾個實習生幫我，可后來其他部門也忙，就都調走了。頭兒說讓我們組的另兩位同事幫我，但這段時間每個人都挺忙，一有事兒人家就得忙自己的，我這兒的活兒就接不上了。所以，最后的結果還是我自己干！”
“那你這么大的工作量吃得消嗎？”我有點兒替她擔心。
“現在還可以，但是必須得加班。而我們公司的大頭兒又特別強調‘平衡’，不允許加班，所以我只能偷著加，也不敢報加班費，怕給部門抹黑。”
“公司有你這樣的員工可真是幸運啊！超額干活，不要回報，偷著加班，還要保持部門榮譽……但是我真的擔心你這樣做下去，能堅持多久？”
“我也找頭兒反映過幾次，頭兒知道我的狀況。但是，他認為我的那兩個同事能力不夠，還是希望我能多做一點。不過，事實是他們才做那么點兒就已經在喊累了，而我做得多也有自己的成就感！”
“成就感”，我知道她語氣里的東西是什么了，那是一種比較之后被認可的得意。
像小鹿一樣旺盛的熱情能持續多久
“我是一個特別好說話的人，一般有什么任務，給我就行，我自己就去干了，也沒什么說法……”說起工作她滔滔不絕，語調里也透著陶醉。看來工作的確給她帶來了不少成就感，難怪她可以這樣忍受不公平，還每天那么勤勤懇懇，又很高興。只是不知道，她在這樣的付出之后，生活其他方面的平衡又是如何的。
“從你的描述中，我可以體會到你每天都很充實，也很有成就感。我想在這背后，你的家人是不是也給了你很多的支持呢？”我打斷她的陶醉，將話題引向了她的家庭。
“我是和爸媽一起住，他們都不會干預我的，只是讓我別太累就可以了。我今年24歲，自己覺得還比較年輕，而且也沒負擔，平時除了工作也沒什么事情，我很希望能在這幾年把精力都投入到工作上，讓自己的能力很快提升。等以后年紀大了，事情多了，發展的空間就會有局限。也許就沒有今天這樣快速發展的勁頭了。”
“聽得出來你是希望在這幾年能夠大展宏圖，把以后的基礎給奠定下來。”原來她那么投入地工作背后還有別的打算。
“對！我是想這幾年好好干，好好提高自己！”她的回答充滿信心。但是，不知為什么，我的心里卻生出一絲憂慮。
“能不能告訴我你做現在的工作有幾年時間？”問這話的時候，我的眉頭已經微微皺起。
“我到這里也不長，不到兩年吧。”
“在這么快的時間里可以做到這樣的成績，并且得到老板的認可，真的很不容易。但是，我也很想問問你是不是想過職業保鮮的問題？”
“職業保鮮？”她的語氣里充滿困惑，看來她的確沒有考慮過相關問題。我的腦海里不禁閃過“職業倦怠”四個字。
“那你聽說過‘職業倦怠’嗎？”
“聽說過，不就是一個職業做久了就會沒有激情了嗎？”她不假思索。
“那你知道什么樣的人容易職業倦怠嗎？”我接著問。
“不太清楚，我沒想過這個問題。”她還是那么直率、坦然。
“人對一件事物的認識有這樣一個心理周期。”我嘗試和她分享一些心理學的知識，“對于新鮮事物，我們首先是好奇，希望有更多的探索和嘗試，當然手生常常會出一些差錯，讓我們覺得不很舒服，這是第一個階段。過一段時間以后，我們開始適應了這個新東西的種種特性，慢慢一切都能順利上手，這個時候我們就會比較有成就感，勝任感增強之后，上進心進一步提升，我們會投入更多精力來設法突破和創新，讓自己的成就感再進一步，這是第二個階段。再過一段時間，這個事物已經變得爛熟于心，操作它幾乎不怎么費精力，創新獲得的認可和榮譽也慢慢變得平淡，再進一步地提升好像不那么容易了，我們心中的熱情也一點點變小。甚至，不知道什么時候開始，我們內心深處悄悄地開始對自己每天重復的工作感到厭煩。這個時候，所謂的職業倦怠就來臨了。”
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