中新網12月7日電 中國銀聯有關負責人日前接受中國《金融時報》采訪時指出，持卡人如在美國遺失卡片，請持卡人立即直接致電國內發卡行進行口頭掛失，回國后再正式辦理書面掛失手續。
由于ATM故障、持卡人操作失誤或忘記取卡而發生機具吞卡后，請持卡人持有效證件(護照或居民身份證等)在發生吞卡的次日起3日內(遇節假日順延)到吞卡銀行網點辦理領卡手續。如果沒有時間辦理領卡手續，當地銀行會在吞卡的次日起3日后銷毀所吞的卡片，持卡人回國后需向發卡銀行申請補發卡。如果持卡人沒有在卡片背后的簽名條上簽名，發生吞卡后由于吞卡行難以確認持卡人身份可能導致持卡人難以在當地領回被吞沒的卡片。因此我們呼吁不論借記卡還是信用卡的持卡人都不要忘記在簽名條上簽名。
該負責人還指出，若發生賬戶扣賬但ATM未吐鈔，或消費刷卡多扣賬戶金額時請持卡人立即撥打當地客戶服務熱線或回國后立即向發卡行申請錯賬處理。中國銀聯將協助國內發卡行做好錯賬的查詢和處理工作。持卡人也可直接向國內的發卡行進行業務受理投訴。
