中新網9月21日電 據深圳商報報道，“霸王條款”成為眾矢之的，20日，記者從深圳市消委會獲悉，2005年1~6月份，消費者關于“霸王條款”的書面投訴超過250宗，而此類電話投訴更每天在3宗以上。
來自市消委會的消息，消費者有關“霸王條款”的投訴呈現上升趨勢。據統計，2003年，消費者有關“霸王條款”的書面投訴243宗；2004年，此類書面投訴劇增至493宗，占全年投訴量的4.74%；2005年1~6月份，此類書面投訴超過250宗。
投訴集中在房地產、中介機構、電信、保險、銀行、物業管理、預付款消費(如美容、健身)、商場、洗衣、旅游、酒店等行業。有關“霸王條款”投訴最大的特點是：一宗投訴往往涉及很多消費者，多則幾百上千名；被投訴行業不規范，經營者制訂格式條款隨意很大，條款內容多數只有權利而無義務，權利與義務不對等。這種隨意性具體表現在：經營者先讓消費者交下定金，再簽訂協議；協議條款主要內容模糊；格式合同內容顯失公平，幾乎所有格式合同中都寫明了消費者違約時經營者可沒收定金，但未注明經營者違約時經營者應承擔的責任；多數格式條款都寫明不管什么理由(包括經營者自己違約)，預付款都不能退。
深圳市消委會提醒消費者，如簽訂合同、協議，一定要先看清內容后再決定是否購買；簽訂合同、協議前，要認真審核其內容，千萬別盲目簽字；如有異議，應與經營者共同商定修改，如雙方無法達成一致，消費者有權中止交易。(蘇海強、熊漢東）
