中新網9月12日電 據《國際金融報》報道，麥肯錫全球副董事王頤日前表示，信用卡市場將成為中國零售信貸中增長最快的業務。
據悉，過去兩年信用卡的增長勢頭強勁，國內發行的信用卡量已從2003年中的300萬張增長到2005年中的1200萬張。到2013年，信用卡業務將占整個銀行業利潤的14%左右。
文章援引王頤的分析稱，過去兩年，大多數國內發卡商重視的是搶占市場。但需要避免信用卡市場整體走向虧損邊緣，商業銀行今后應把戰略重點轉移到賬戶的盈利性管理上來。因為“就目前而言，這個行業的利潤仍為零。”
王頤認為，本地銀行正面臨著如何持續、盈利地發展信用卡業務的嚴峻挑戰。主要挑戰來自于信用卡的盈利模式、客戶忠誠度、風險控制以及信用卡關鍵業務能力等四個方面。同時，目前中國消費者對主卡的忠誠度仍很低。對于國內監管機構而言，未來的首要監管目標應是確保信用卡市場的健康發展。國外市場的經驗教訓表明，監管機構可以也應該通過一些舉措規范發卡商的風險控制行為。
其次，要有效管理賬戶的盈利能力，中國的銀行需要改變在價值鏈各環節上的運作模式。中國的銀行需要在傳統的職場營銷和簡單交叉銷售的基礎上，發展更有針對性的客戶獲取方法。例如，目前很少有發卡商采用數據挖掘手段，在現有銀行客戶中發掘目標客戶進行交叉銷售，更不用說使用兩維評分卡，對客戶的刷卡消費潛力和潛在風險進行評估，以客戶價值為依據進行發卡審批。
再次，中國的銀行應該在客戶獲取等營銷活動的開支上更理性一些。對賬戶的盈利能力進行分析，能使發卡商更理性地決定營銷開支的多少。發卡商應更多地把重點放在增強現有信用卡客戶的忠誠度上，通過分析客戶數據，發掘并了解需要重點保留的高價值客戶。同時通過經常性地充實積分計劃或產品功能，保持客戶對信用卡的新鮮感。(衛容之)
