中新網9月12日電 加拿大航空公司(Air Canada，簡稱加航)繼日前提前解雇約100名做臨時地勤服務工作的暑期工后，計劃在今年10月初實施新一輪的裁員行動，裁減客戶服務部門的208個全職和75個兼職職位，其中包括將已經服務于當地華人社區和亞洲市場長達10多年的華語服務熱線取消。
據加拿大《明報》報道，加航的是次裁員行動主要針對在機場和電話中心從事客戶服務工作的職員，而上述職員均隸屬于加拿大汽車工人工會2002分會。
根據加航向加拿大汽車工人工會提供的一份裁員計劃，位于哈利法克斯、渥太華、多倫多、溫尼辟、卡加利和溫哥華的機場共將裁減128個全職職位和75個兼職職位。其中，多倫多機場的裁員人數最多，包括62個全職職位和54個兼職職位。
此外，位于圣約翰、多倫多和溫尼辟的電話中心共將裁減80個全職職位，其中多倫多占30個。根據明報獲得的可靠消息，多倫多電話中心裁減30個職位將波及華語服務熱線的10多名工作人員，導致該項早在加航和楓葉航空公司合并前已經存在的華語服務將被迫取消。
加航的華語服務熱線主要為加國華人社區的旅行社提供服務，服務項目包括﹕預訂機票、機票改期、解釋航空政策、處理客戶投訴等。
加航將在10月初取消華語服務熱線的消息已在本地華人社區的旅行社中激起強烈的反響。一名不愿公開姓名的旅行社負責人指出，加航早在10多年前已率先開設了華語服務熱線，而當時的加航尚未開辟加中兩地的直飛航線。
他指出，華語服務熱線是與亞洲市場緊密相聯的，而亞洲市場有其特殊性，對華語服務的需求十分殷切。
他批評說﹕“加中兩國的經貿交流現正日益頻繁，而華裔人口在加拿大已突破百萬大關，華人市場已成為加國主流社會不可忽略的龐大市場。但是，加航在加中兩地的直飛航線愈開愈多的情況下，竟然不識時務地取消華語服務熱線，可以說是對華人市場的蔑視。”
