就在SK-Ⅱ“虛假廣告”慢慢從消費者記憶中淡出的時候，9月16日，國家質檢總局宣布：“在來自日本寶潔的SK-Ⅱ品牌系列化妝品中，檢出禁用物質鉻和釹。”此后兩天，寶潔公司在其公司聲明中說，SK-Ⅱ產品在生產過程中并未添加質檢總局文中所涉及的成分。
耐人尋味的是，寶潔所稱的“未添加”并不等于事實上的“不含有”。而且，有足夠的理由相信，大如寶潔這樣的公司是應當、而且必須清楚其產品所含成分的。
而根據質檢總局官方網站的介紹，鉻為皮膚變態反應原，可引起過敏性皮炎或濕疹。釹對眼睛和黏膜有很強的刺激性，對皮膚有中度刺激性，吸入還可導致肺栓塞和肝損害。中國和歐盟等有關國家和地區的相關規定中，均把這兩種元素列為化妝品禁用物質。
也就是說，在制造SK-Ⅱ相關產品時，寶潔應當很清楚，禁用物質鉻和釹將會對消費者可能造成的傷害。質檢總局的調查表明SK-Ⅱ相關產品中含有鉻、釹，但是寶潔公司并沒有用中文將這些化學成分注明在產品說明中。而根據《中華人民共和國產品質量法》第27條的規定，寶潔似乎應當履行標明此類成分的義務。
此外，根據《消費者權益保護法》的第7條和第8條規定，消費者的最重要的權利之一就是，在購買和使用商品的過程中，享有知悉其購買的商品真實情況的權利。而從目前國內已經開始的退貨的情形來看，消費者大多是不知曉真相的。
但是，到目前為止，寶潔仍然堅持認為其所有進入柜臺銷售的SK-Ⅱ產品，都符合國家有關標準，不存在任何質量問題，之所以同意退貨，也是為了照顧消費者的感受，而非產品質量有問題。根據來自各地的報道，所有要求退貨的消費者，必須和寶潔簽訂一份《非健康相關非產品質量問題投訴快速退貨處理簡易協議書》，如果不簽協議，則不能辦理退款。
與此同時，在9月16日寶潔就SK-Ⅱ禁用成分事件重申的第一條中還強調說，“現在市場上SK-Ⅱ授權專柜出售的產品，在進入市場前已經經過港口出入境檢驗檢疫局的嚴格檢驗和放行，產品的安全和質量有充分的保障。”
我們可以聯想到的是，今年早些時候，有關博士倫相關產品的案例已經表明，中國相關部門的檢測手段和檢測能力在很多情形下，都不及美國和日本、歐洲的能力，而類似寶潔公司正是來自發達國家。更為深層的問題還在于，中國的法律法規體系不夠健全，大量的國家標準都是制定于上世紀80年代，許多標準已經不能反應現實狀況，存在許多漏洞。
不過，我們并不能據此作為對消費者造成損害的“合法”理由，因為根據《產品質量法》第13條第2款的規定：“禁止生產不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準的工業產品……”同時該條的第2款還規定：“未制定國家標準、行業標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的要求。”因此，即使通過了國家相關部門的檢測，但是如果事實上對消費者造成了損害，寶潔依然應當承擔責任，而不是免責。因為政府檢測的通過，僅僅是允許產品投放市場，而不是產品免責的“證書”。
再退一步講，即使相關部門沒有出臺具體的規范和規定，企業也應當履行自己最基本的社會責任，保障消費者和用戶的安全。這對寶潔或者其他任何公司都不是一個過分的要求。從市場角度而言，不僅關乎寶潔也關乎消費者的“臉面”。(文章來源：第一財經日報)
