中新網8月17日電 據新華網消息，針對20多個省份的多名工商銀行持卡客戶發生網上資金被盜事件，中國工商銀行有關方面負責人今日作出回應。他表示，中國工商銀行對發生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機關偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。
被盜事件發生后，一些客戶發起成立“網銀受害者集體維權聯盟”，認為網上銀行存在交易風險，要求銀行對客戶的損失進行賠償，并呼吁銀行和公安機關完善網銀系統，建立快速反應機制，集中技術和警力對網銀犯罪進行打擊。
據悉，網銀聯盟一位成員的資金被盜案已被偵破。根據公安部門提供的情況，犯罪嫌疑人通過非銀行過失的非法途徑盜取了受害人的銀行賬號、網銀密碼等相關信息后，通過網上銀行竊取了客戶的資金。還有一位客戶是因接受了不法分子為其辦理的銀行卡，然后將錢存入此卡中，于是不法分子通過事先注冊好的個人網上銀行將其資金劃走了。
對此，工商銀行提醒客戶要妥善保護好自己的賬號、密碼等個人重要信息。這位負責人介紹，事件發生后，工商銀行立即組織多名網銀專家就用戶資金被盜的原因進行了認真的研究分析。專家認為，報道所稱的“網銀受害者集體維權聯盟”客戶資金被盜的情況各不相同，但每例的事實都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善導致的資金損失。
這位負責人還介紹，截至目前，尚未發生一起由犯罪分子侵入中國工商銀行網銀系統而導致客戶資金損失的案件。他說，工商銀行采用了一系列先進的安全防范技術，包括多重防火墻、1024位非對稱加密算法的證書簽名、SSL128位加密傳輸、實時掃描、實時監控、數據加密存放等，使工行網銀系統達到了較高的安全級。從客戶端來說，為了保護客戶端的安全，工商銀行為客戶提供了U盾、電子銀行口令卡、防病毒安全控件、余額變動提醒、預留信息驗證等一系列安全措施。辦理一個U盾不足80元錢，等于加了一把安全鎖，即使客戶的賬號、密碼等個人信息被竊，若沒有U盾，也無法將客戶資金轉移。
此外，這位負責人說，“用戶使用工行網銀被騙”的說法是一種誤解，事實上工行自身也是受害者。這些客戶是在工作和生活中上當受騙的，而非在銀行被騙。
這位負責人還提醒客戶要養成良好的網上銀行使用習慣，如登錄正確網址，保護好賬號密碼，注意計算機安全等。
